¿Qué AFORE tengo? Lo puedes saber gratis en minutos por tres vías oficiales de la CONSAR: el portal AforeWeb, con tu CURP o tu NSS y un correo; la línea SARTEL, al 55 1328 5000, opción 2; o la app AforeMóvil. La respuesta es inmediata y te dice en qué administradora está tu cuenta individual.
Es una duda mucho más común de lo que parece. Hay quien trabajó unos años con un patrón, se fue a la informalidad y nunca volvió a ver un estado de cuenta de su AFORE. Hay quien firmó con un promotor en la puerta de la fábrica y no recuerda con quién. Y hay quien nunca eligió nada porque la cuenta se le asignó sola. En todos los casos el dinero sigue a tu nombre; solo hay que encontrarlo.
Tres formas oficiales de localizar tu cuenta
Las tres son gratuitas y dan la misma información. Elige la que te resulte más cómoda:
| Canal | Qué necesitas | Cómo recibes la respuesta |
|---|---|---|
| Portal AforeWeb | NSS de 11 dígitos o CURP de 18 caracteres, y un correo electrónico | Por correo, de inmediato, desde noreply@aforeweb.com.mx |
| SARTEL, 55 1328 5000 | NSS o CURP; eliges la opción 2 y si cotizas al IMSS o al ISSSTE | En la misma llamada |
| App AforeMóvil | CURP, correo y celular (para crear tu cuenta en la app se pide además identificación y fotografía) | En la app |
Si cotizas al ISSSTE, también puedes preguntar directamente en PENSIONISSSTE, la administradora pública, pero las tres vías de arriba sirven para cualquier trabajador.
Paso a paso en AforeWeb
La CONSAR describe así el trámite de localización de cuenta individual por internet:
- Entra a aforeweb.com.mx. Si la página no carga, prueba con otro navegador o actualízalo: el sitio necesita JavaScript activo.
- Elige la opción “¿No recuerdas en qué Afore estás?”.
- En el menú desplegable indica con qué dato vas a buscar: NSS o CURP.
- Escribe el dato y tu correo electrónico, y da clic en “Siguiente”.
- Revisa tu bandeja de entrada (y la de correo no deseado). Te llega un mensaje de noreply@aforeweb.com.mx con el nombre de tu AFORE y sus datos de contacto.
Si no tienes a la mano tu número de seguridad social, en la guía para sacar tu NSS del IMSS explicamos cómo recuperarlo con tu CURP. Y si dudas de tu CURP, puedes consultarla en línea antes de empezar.
¿Qué pasa si no aparece ninguna AFORE?
Que la búsqueda no encuentre una administradora no significa que tu dinero desapareció. Las causas más frecuentes son estas:
- Tu cuenta aún no se ha asignado. Según el artículo 76 de la Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro, las cuentas de quienes nunca eligieron AFORE se asignan una vez al año, y solo cuando suman al menos seis bimestres de aportaciones. Mientras tanto, los recursos permanecen depositados en el Banco de México y los lleva una administradora prestadora de servicio elegida por la CONSAR.
- El dato que capturaste no coincide. Un NSS de otra persona, una CURP con un error o una CURP distinta de la que registró tu patrón dan una búsqueda vacía. Prueba con el otro dato.
- Nunca cotizaste en el régimen obligatorio. Si siempre trabajaste por tu cuenta o sin alta en el IMSS, no hay aportaciones que localizar.
- Tienes dos registros. Pasa cuando una persona recibió dos NSS a lo largo de su vida. En ese caso conviene llamar a SARTEL y preguntar por la unificación de cuentas.
Ejemplo práctico: ocho meses de trabajo y una cuenta sin AFORE
Pongamos que Ismael, mecánico en Hermosillo, trabajó con alta en el IMSS solo de marzo a octubre de 2019 en un taller grande. Después siguió por su cuenta y nunca eligió AFORE. En 2026 busca su cuenta en AforeWeb y no le aparece ninguna administradora.
La explicación está en la cuenta de bimestres. De marzo a octubre hay cuatro bimestres (marzo-abril, mayo-junio, julio-agosto y septiembre-octubre), así que como mucho acumuló cuatro bimestres de aportaciones. La ley pide al menos seis bimestres para asignar una cuenta a una AFORE, así que lo más probable es que sus recursos sigan en el Banco de México, en la cuenta que lleva la prestadora de servicio. No se perdieron: siguen generando el rendimiento que fija Hacienda para esas cuentas.
Lo que le conviene a Ismael es llamar a SARTEL con su NSS para confirmar dónde están sus recursos y, después, registrarse en la AFORE que elija para que el dinero quede invertido en una SIEFORE y empiece a recibir estados de cuenta.
Ya sé cuál es mi AFORE: los siguientes pasos
Localizar la cuenta es solo el comienzo. Con el nombre de la administradora en la mano, conviene:
- Registrarte en ella, si tu cuenta fue asignada. Es lo que te permite actualizar tus datos, recibir estados de cuenta y hacer trámites.
- Revisar tus beneficiarios. Si falleces sin designarlos, tu familia tendrá que acreditar su derecho con más trámites.
- Comparar su rendimiento neto con el de las demás, en la información de la CONSAR. Si quieres cambiarte, la ley permite un traspaso una vez transcurrido un año desde tu registro o tu último cambio, o antes si vas a una administradora con mayor rendimiento neto (en ese caso te quedas al menos doce meses).
- Checar tus semanas cotizadas, porque tu AFORE guarda el dinero, pero el derecho a la pensión depende de las semanas que reconozca el IMSS. Lo explicamos en la guía de semanas cotizadas en el IMSS.
Las diez administradoras que operan hoy, y cómo funciona cada subcuenta, están en la guía de AFORE y pensiones.
Errores que conviene evitar
- Pagar por “localizar tu AFORE”. Las tres vías oficiales son gratuitas. Quien cobra por esta consulta no te da nada que no puedas obtener tú en unos minutos.
- Dar tu NSS y tu CURP a promotores que te abordan en la calle con la promesa de “revisar tu AFORE”. Con esos datos pueden iniciar un traspaso que no buscabas.
- Dar por hecho que la AFORE es la del banco donde cobras tu nómina. No tienen relación: tu cuenta está donde te registraste o donde te asignaron.
- Confundir tu saldo de AFORE con tu saldo de vivienda. La subcuenta de vivienda aparece en la AFORE, pero la administra el INFONAVIT.
Preguntas frecuentes
¿Puedo saber qué AFORE tengo solo con mi CURP?
Sí. AforeWeb acepta la CURP de 18 caracteres o el NSS de 11 dígitos, junto con un correo electrónico. SARTEL también te atiende con cualquiera de los dos datos, y la app AforeMóvil se registra con tu CURP, tu correo y tu celular. Si la búsqueda con la CURP no da resultado, intenta con el NSS: a veces el patrón dio de alta a la persona con datos distintos.
¿Tiene costo consultar en qué AFORE estoy?
No. La localización de la cuenta es un servicio gratuito del Sistema de Ahorro para el Retiro, tanto en AforeWeb como en SARTEL y en AforeMóvil. Si alguien te pide un pago por decirte en qué administradora estás, no es un canal oficial. Con tu CURP o tu NSS y un correo lo resuelves tú mismo, sin intermediarios y sin entregar tus datos a nadie más.
Me salen dos AFORE distintas, ¿qué hago?
Eso suele indicar que tienes dos números de seguridad social o dos registros con datos diferentes. No retires ni traspases nada todavía: llama a SARTEL o pregunta en tu administradora por la unificación de cuentas, que es el trámite para juntar en una sola cuenta el ahorro que hoy está separado. Ten a la mano tu CURP y los dos números de seguridad social.
¿Cuánto tiempo tarda la respuesta por correo?
La CONSAR indica que la respuesta del trámite en AforeWeb es inmediata. Si no te llega en unos minutos, revisa la carpeta de correo no deseado y confirma que escribiste bien la dirección. Si aun así no aparece, intenta de nuevo con el otro dato (NSS en lugar de CURP, o al revés) o usa SARTEL, que te da la respuesta en la misma llamada.
¿Los trabajadores del ISSSTE pueden usar estas vías?
Sí. Al llamar a SARTEL eliges si cotizas al IMSS o al ISSSTE, y la consulta funciona igual. Los trabajadores del Estado tienen derecho a abrir su cuenta en la administradora de su elección, que puede ser PENSIONISSSTE o una AFORE privada, así que no des por hecho que estás en la pública solo por trabajar en el gobierno.
Si al revisar tu cuenta descubres que te faltan semanas o que tu NSS tiene errores, empieza por la sección del IMSS. Y para entender qué hace tu administradora con tu dinero y cuándo puedes cambiarte, vuelve a la guía de AFORE y pensiones.