Para descargar tu estado de cuenta AFORE entra a la app AforeMóvil, abre «Mi cuenta», elige «Solicitud de documentos» y pide el último estado de cuenta: llega a tu correo en minutos. Las AFORE lo emiten tres veces al año, cada cuatro meses, por mandato del artículo 18 de la Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro.
Ese documento es la única forma sencilla de saber cuánto tienes ahorrado para tu retiro, cuánto puso tu patrón en el último periodo, cuánto te cobró tu administradora y con qué salario te está reportando ante el IMSS. Casi nadie lo lee, y es justamente ahí donde aparecen los problemas que luego cuestan semanas o pensión.
Cuatro formas de conseguir tu estado de cuenta
No necesitas ir a ningún lado si tienes celular y correo. Estas son las vías, de la más rápida a la más lenta:
| Canal | Qué necesitas | Cómo lo recibes |
|---|---|---|
| App AforeMóvil | CURP, celular, correo; para algunos trámites, foto de tu rostro e identificación | PDF del último estado de cuenta cuatrimestral en tu correo |
| Portal o app de tu propia AFORE | Registro con tu NSS o CURP | Descarga directa, según la administradora |
| Sucursal de tu AFORE | Identificación oficial y tu NSS o CURP | Impreso o enviado a tu correo |
| Envío automático | Domicilio o correo actualizados en tu AFORE | Tres veces al año, sin pedirlo |
Paso a paso en AforeMóvil
- Descarga la app oficial AforeMóvil desde la tienda de tu celular. Es la que promueve la CONSAR en gob.mx/aforemovil.
- Regístrate con tu CURP, tu número de celular y tu correo.
- Entra a Mi cuenta y elige Solicitud de documentos.
- Selecciona Estado de cuenta y envía la solicitud.
- Revisa tu correo, incluida la carpeta de no deseados: ahí llega el PDF de tu último estado de cuenta cuatrimestral.
Si no sabes en qué administradora estás, la app y AforeWeb te lo dicen con tu CURP. En la guía de qué AFORE tengo tienes también la opción por teléfono, en SARTEL.
¿Cada cuánto llega el estado de cuenta AFORE?
Tres veces al año. La fracción IV del artículo 18 de la Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro obliga a las administradoras a enviarlo por lo menos tres veces al año, de forma cuatrimestral, al domicilio que indiques. Cada envío cubre un cuatrimestre: enero a abril, mayo a agosto y septiembre a diciembre.
No es trimestral, como se lee a menudo. Si no te ha llegado ninguno en más de un año, lo más probable es que tu AFORE tenga un domicilio o un correo viejo. Actualízalos en tu administradora y, mientras tanto, pide el documento por la app.
Además de los obligatorios, la ley permite pedir estados de cuenta adicionales en cualquier momento. La Asociación Mexicana de AFORE indica que la administradora debe entregarlos en un máximo de 5 días hábiles y que puede cobrar una cuota fija por los adicionales; los tres del año no cuestan.
Qué trae tu estado de cuenta y cómo leerlo
Por ley, el formato lo define la CONSAR y debe ser claro, mostrar las comisiones en porcentaje y en pesos, e incluir información para comparar el rendimiento con otras AFORE. En la práctica tiene cuatro bloques que conviene revisar.
Saldo por subcuenta. El artículo 74 de la ley divide tu cuenta individual en subcuentas, y cada una aparece por separado:
| Subcuenta | Qué contiene | Quién la administra |
|---|---|---|
| Retiro, cesantía en edad avanzada y vejez | Aportaciones obligatorias de tu patrón, tuyas y del gobierno | Tu AFORE |
| Vivienda | Aportación de tu patrón del 5% de tu salario (Ley del INFONAVIT, art. 29) | El INFONAVIT; la AFORE solo la informa |
| Aportaciones voluntarias | Lo que deposites por tu cuenta, retirable con reglas | Tu AFORE |
| Aportaciones complementarias de retiro | Ahorro voluntario que solo sale al pensionarte | Tu AFORE |
Movimientos del periodo. Cuánto entró por aportaciones, cuánto ganó la inversión y cuánto se descontó por comisiones. Si en un cuatrimestre trabajaste y no ves aportaciones, ese es el primer foco rojo.
Rendimiento y comisión. El estado de cuenta incluye el Indicador de Rendimiento Neto, que sirve para comparar tu AFORE con las demás. Si la tuya está entre las de menor rendimiento, puedes cambiarte; los requisitos y los pasos están en la guía para cambiar de AFORE.
Salario y días reportados. Este bloque es el que más gente ignora y el que más vale.
El dato que casi nadie revisa: tu salario reportado
El artículo 18 bis de la ley obliga a las AFORE a incluir, sin costo, el salario base de cotización y los días laborados que tu patrón declaró ante el IMSS para pagar tus cuotas. Esto importa porque tu pensión y tu crédito INFONAVIT se calculan con ese salario, no con el que ves en tu nómina.
Pongamos el caso de Yolanda, enfermera en una clínica privada de Hermosillo. En su recibo de nómina cobra $620 pesos diarios, pero en su estado de cuenta aparece un salario base de cotización de $420. Su patrón la está reportando por debajo de lo real: $200 diarios menos, que se traducen en aportaciones más bajas a su retiro y a su subcuenta de vivienda durante todo el tiempo que dure esa diferencia.
La ley es clara en este punto: si el salario o los días declarados no coinciden con lo que recibes, puedes denunciarlo ante las autoridades competentes. En el IMSS puedes comprobar tu historial con la constancia de semanas cotizadas, que también muestra el salario registrado por cada patrón.
¿Qué pasa si…?
Ya no trabajo con un patrón. El estado de cuenta te sigue llegando aunque no tengas aportaciones nuevas. El saldo sigue invertido y generando rendimientos, menos comisiones. Ese dinero es tuyo y la ley dice que el derecho a recibirlo no prescribe.
Cumplí 70 años y no me he pensionado. Desde la reforma publicada en el DOF el 30 de abril de 2024, el artículo 302 de la Ley del Seguro Social obliga a transferir al Fondo de Pensiones para el Bienestar los recursos de retiro de quienes cumplen 70 años sin relación laboral activa. El dinero no se pierde: tú o tus beneficiarios pueden reclamarlo ante el IMSS en cualquier momento, con sus intereses.
Hice un retiro por desempleo. El estado de cuenta muestra el cargo, y conviene revisarlo junto con tus semanas, porque ese retiro descuenta semanas de cotización. Lo explicamos en la guía del retiro parcial por desempleo.
Veo un movimiento que no reconozco. Pide la aclaración a la unidad especializada de tu AFORE, cuyos datos de contacto vienen en el mismo estado de cuenta. Si no te resuelven, la reclamación sigue ante la CONDUSEF.
Errores frecuentes
- Pensar que el estado de cuenta de la subcuenta de vivienda es el saldo disponible para un crédito: la cifra útil para un crédito la da el INFONAVIT.
- Revisar solo el saldo total y no las aportaciones del periodo.
- Descargar el estado de cuenta de una app que no es la oficial; la de la CONSAR se llama AforeMóvil.
- Dejar el domicilio y el correo de hace diez años en la administradora.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta descargar mi estado de cuenta AFORE?
Nada, en el caso de los tres estados de cuenta cuatrimestrales que la AFORE está obligada a enviarte cada año, y tampoco cuesta pedir por AforeMóvil el último que se emitió. Según la Asociación Mexicana de AFORE, la administradora puede cobrar una cuota fija solo por estados de cuenta adicionales a los obligatorios, por ejemplo uno de un periodo distinto que pidas en sucursal. Pregunta el monto antes de solicitarlo.
¿Puedo ver mis semanas cotizadas en el estado de cuenta?
El estado de cuenta muestra el salario base de cotización y los días que tu patrón declaró en el periodo, pero el conteo oficial de tus semanas lo lleva el IMSS. Para saber cuántas tienes en total y si te alcanzan para pensionarte, la vía correcta es la constancia de semanas cotizadas, que se descarga gratis con tu CURP y tu NSS desde el portal del instituto.
¿Por qué mi saldo bajó si no hice retiros?
Las inversiones de tu AFORE suben y bajan con los mercados. En un cuatrimestre malo, el rendimiento puede ser negativo aunque sigas recibiendo aportaciones. Lo que importa para el retiro es la tendencia de varios años, no un periodo suelto. Si tu AFORE tiene bajas una y otra vez frente a las demás, compara el Indicador de Rendimiento Neto y valora un cambio.
¿Un familiar puede pedir mi estado de cuenta?
En principio no: el estado de cuenta se entrega al titular de la cuenta o a quien acredite ser su beneficiario. Por eso las apps piden validar tu identidad con CURP, celular y, en algunos trámites, una fotografía y tu identificación. Si el titular falleció, los beneficiarios deben acreditar esa calidad ante la AFORE para recibir información o reclamar los recursos.
¿El estado de cuenta sirve como comprobante de domicilio?
Algunas dependencias lo aceptan. El INE, por ejemplo, incluye los estados de cuenta de la AFORE entre los comprobantes de domicilio válidos para la credencial, siempre que tengan como máximo tres meses de antigüedad. Para otros trámites revisa la lista oficial de cada institución, porque no todas lo aceptan.
Si todavía no sabes en qué administradora está tu dinero, empieza por saber qué AFORE tienes. Y si empezaste a cotizar antes de julio de 1997, la guía de la pensión por vejez del IMSS (Ley 73) explica cómo se calcula una pensión que no depende de este saldo.