La reposición de INE por robo o extravío empieza con un reporte a INETEL (800 433 2000), que te da un folio temporal con vigencia de 30 días naturales. En ese plazo acudes con cita al módulo y te entregan una credencial nueva, gratis y con los mismos datos.
Perder la credencial no borra tu registro en el Padrón, pero sí te deja sin la identificación que más se usa en México: la piden el banco, la paquetería, el notario y casi cualquier ventanilla. Por eso su pérdida se nota desde el primer día, y por eso también conviene reportarla rápido, aunque creas que solo la dejaste olvidada en algún lado. Una credencial en manos de otra persona puede usarse para suplantar tu identidad.
Primer paso: el reporte en INETEL
Antes de pensar en la cita, reporta la credencial. El INE lo pide así en su página de reporte por robo o extravío, y el motivo es tu propia seguridad: evitar el mal uso de tus datos.
- Llama a INETEL al 800 433 2000 (sin costo desde todo el país). Desde Estados Unidos el número es 1 866 986 8306, también sin costo.
- Haz el reporte por robo o extravío. Te darán un folio de reporte temporal, con vigencia de 30 días naturales.
- Verifica en la consulta de la Lista Nominal que tu credencial ya aparece con la alerta de robo o extravío.
- Agenda tu cita antes de ir al módulo.
Desde el reporte, la credencial anterior pierde vigencia y ya no se valida. Si después la encuentras en la guantera del auto, no vuelve a servir: el trámite sigue adelante.
Qué cambia y qué no en una reposición
La reposición es el trámite que el INE prevé para tres situaciones: robo, extravío y credenciales que ya no tienen espacio para marcar el voto. Según la página oficial de trámites de la credencial, en este trámite no se modifican datos personales, geoelectorales ni de domicilio; solo se pueden actualizar la fotografía y las huellas.
Esa regla tiene una consecuencia práctica. Si además de perder la credencial te cambiaste de casa o hay un error en tu nombre, díselo al personal del módulo antes de empezar: tu caso ya no es solo una reposición sino un cambio de domicilio o una corrección de datos, y cada uno pide sus propios documentos.
| Situación | Trámite que corresponde | Qué se actualiza |
|---|---|---|
| Te la robaron o la perdiste, mismos datos | Reposición (con reporte previo a INETEL) | Solo fotografía y huellas |
| Ya no tiene espacio para marcar el voto | Reposición | Solo fotografía y huellas |
| La perdiste y además te mudaste | Cambio de domicilio (con el nuevo comprobante) | Domicilio, foto y huellas |
| Está vencida | Reemplazo por vigencia | Credencial nueva con vigencia de 10 años |
Si la credencial solo se mojó, se rompió o está borrosa, el INE no publica un trámite con ese nombre: llama a INETEL y explica el estado en que quedó, porque de eso depende si te la reponen o si basta con otro trámite.
Documentos para la reposición de la credencial
El INE recuerda que para cualquier trámite de la credencial hay que presentar tres documentos en original, sin tachaduras ni enmendaduras:
- Acta de nacimiento: no tiene que ser reciente, solo legible. Si la perdiste junto con la cartera, puedes descargar el acta de nacimiento en línea.
- Identificación con fotografía: original y vigente, con expedición no mayor a 10 años. La cartilla del Servicio Militar, la licencia permanente, la cédula profesional y la credencial del INAPAM no tienen vigencia y se aceptan igual.
- Comprobante de domicilio: con no más de tres meses de expedido. El recibo de luz de la CFE se descarga en PDF si no tienes el impreso.
¿Y si la credencial era tu única identificación? Es lo más común después de un robo. En ese caso el INE permite ir acompañado de dos testigos: el primero con credencial vigente y registrado en el mismo municipio o alcaldía de tu domicilio, y el segundo con domicilio registrado en la misma entidad donde vives.
Ejemplo: un robo en noviembre, antes de la elección de 2027
Pongamos que a Sergio, mecánico en Hermosillo, le roban la cartera el 3 de noviembre de 2026. Esa misma tarde llama a INETEL y obtiene su folio temporal. Como el folio dura 30 días naturales, tiene hasta el 3 de diciembre para presentarse en el módulo; si no va, el reporte se cancela.
Para él hay una segunda fecha. En año electoral la ley fija un límite para pedir la reposición, y para la elección del 6 de junio de 2027 el INE ha informado que la fecha límite para los trámites de credencial es el 25 de enero de 2027, y que las credenciales tramitadas deben recogerse a más tardar el 15 de marzo de 2027. Sergio va con cita el 20 de noviembre, dentro de los dos plazos, y vota con su credencial nueva.
Si el robo hubiera ocurrido en febrero de 2027, ya cerrado el periodo de actualización y reposición, la vía sería la reimpresión, un trámite que el INE habilita solo en periodo electoral y en el que no se permite ningún cambio en la credencial. Hasta cuándo se puede pedir lo informa INETEL en cada proceso.
Errores que retrasan el trámite
- Ir al módulo sin haber hecho el reporte. El INE pide primero el reporte a INETEL; mientras no lo hagas, la credencial perdida sigue pareciendo válida y tus datos quedan expuestos.
- Dejar pasar los 30 días. El folio caduca y el reporte se cancela. Hay que empezar de nuevo.
- Llevar copias en vez de originales. Los tres documentos van en original.
- No avisar de un cambio de domicilio. La reposición no cambia la dirección; si te mudaste, se trata como otro trámite.
- Olvidar el comprobante para recoger la credencial. Si lo pierdes, no pasa nada grave: el INE indica que en el módulo verifican si tu credencial ya llegó y te identifican por tus huellas.
- Confiar en gestores. El trámite es gratuito y personal. Nadie puede hacerlo por ti, porque en el módulo te toman fotografía y huellas.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta la reposición de la credencial INE?
Nada. Todos los trámites de la credencial para votar son gratuitos, incluida la reposición por robo o extravío, y la cita también. Si alguien te ofrece “adelantar tu cita” o “reponerla sin ir al módulo” a cambio de un pago, es un fraude: la credencial solo se entrega en persona, en el módulo donde la tramitaste.
¿Necesito presentar una denuncia ante el Ministerio Público?
El INE no la incluye en sus pasos: lo que pide es el reporte a INETEL y la cita en el módulo. La denuncia es otro asunto y puede convenirte si te robaron más documentos o tarjetas, porque deja constancia de la fecha del robo ante cualquier uso indebido posterior. Pero no es requisito para que te repongan la credencial.
¿Puedo tramitar la reposición en un módulo de otro estado?
Sí. El INE indica que puedes acudir a cualquier módulo, incluso de otra entidad, con tu comprobante de domicilio, siempre que recojas la credencial en el mismo módulo donde la tramitaste. Si cambiaste de domicilio a otro estado, el trámite será de cambio de domicilio y deberás llevar el comprobante de tu nueva dirección.
Encontré mi credencial después del reporte, ¿puedo seguir usándola?
No. Una vez hecho el reporte, la credencial anterior pierde vigencia y ya no se valida, aunque esté en perfecto estado. Lo que procede es terminar la reposición dentro de los 30 días del folio. Si no acudes a tiempo, el reporte se cancela y tendrás que volver a llamar a INETEL antes de pedir la cita.
Estoy enfermo y no puedo ir al módulo, ¿qué hago?
El INE puede acudir a tu domicilio, a una casa de asistencia, a un asilo o a un hospital. Un familiar o persona de confianza debe ir al módulo con una solicitud por escrito, un certificado médico original de una institución pública o privada, tu acta de nacimiento, tu identificación con fotografía y un comprobante de domicilio de no más de tres meses.
Si tu credencial no se perdió pero está por vencer, revisa cómo renovar la INE vencida. Si un familiar la va a sacar por primera vez, la guía de la credencial INE por primera vez explica los documentos, y en la sección de INE están el resto de trámites.