¿Cómo se obtiene la tarjeta Banco del Bienestar? No se solicita por separado: se entrega gratis al quedar inscrito en una pensión o beca del Bienestar. En las pensiones recibes un SMS con lugar, fecha y hora, y la recoges con identificación oficial en original y copia y tu talón de registro. Ahí te depositan el apoyo.
El Gobierno de México paga todos los Programas para el Bienestar a través de una sola institución, el Banco del Bienestar, y la tarjeta es el medio de pago para todas las personas derechohabientes. Por eso es tan buscada, y por eso también abundan los mensajes falsos que ofrecen “tramitarla”. Aquí verás cómo llega a tus manos según el programa, qué puedes hacer con ella, cómo consultar el saldo y qué hacer si se vence, se pierde o te la roban.
Cómo llega la tarjeta según tu programa
El orden siempre es el mismo: primero te registras en un programa y, cuando tu registro queda aprobado, la dependencia responsable te cita para entregarte la tarjeta. No existe un trámite para pedirla sin estar inscrito en un programa.
| Programa | Cómo te avisan | Qué llevar a la entrega |
|---|---|---|
| Pensión Adultos Mayores (65 años o más) y Pensión Mujeres Bienestar (60 a 64 años) | SMS al celular que registraste y consulta en gob.mx/bienestar | Identificación oficial (original y copia) y talón de registro |
| Beca Rita Cetina (primaria y secundaria) | Aviso telefónico; entrega en Centros de Atención del Banco del Bienestar o casa por casa | Identificación de la madre, padre o tutor que hizo el registro |
| Becas Benito Juárez y Gertrudis Bocanegra | Buscador de estatus de la beca y canales oficiales del programa | Identificación oficial; las y los estudiantes menores de edad van con su madre, padre o tutor |
Pongamos un caso reciente: las personas que se registraron en junio de 2026 en las pensiones de adultos mayores y de mujeres recibieron su tarjeta del 24 al 30 de agosto. Con ella empezaron a cobrar sus pagos bimestrales, que se publican en el calendario oficial en enero, marzo, mayo, julio, septiembre y noviembre.
Si te registraste y no te ha llegado ningún aviso, llama a la Línea del Bienestar, 800 639 4264, con tu INE y tu CURP a la mano. Para registrarte por primera vez en la pensión de 65 años, la guía de la Pensión para Adultos Mayores explica requisitos y módulos, y la de la Pensión Mujeres Bienestar hace lo mismo para mujeres de 60 a 64 años.
Para qué sirve la tarjeta del Bienestar
La tarjeta es una tarjeta de débito normal, ligada a una cuenta a tu nombre. La Secretaría de Bienestar enumera estos usos:
- Pagar en comercios que tengan terminal bancaria: supermercados, tiendas de conveniencia, farmacias, restaurantes.
- Retirar tu dinero poco a poco, cualquier día después del depósito, en cajeros o ventanillas del Banco del Bienestar.
- Ahorrar: el dinero que no retiras se queda en tu cuenta.
- Recibir depósitos de otras personas o bancos. Para eso solo das los 18 dígitos de tu cuenta CLABE, que aparecen en la pantalla principal de la app.
Un punto que conviene repetir porque genera filas innecesarias: no hace falta retirar todo el dinero el mismo día del depósito. El apoyo no “se regresa” si lo dejas unos días en la cuenta. Ir una semana después a la sucursal suele ser mucho más cómodo.
También puedes transferir dinero desde ventanilla: a otra cuenta del Banco del Bienestar con el número de cuenta o tarjeta, y a otros bancos por SPEI con tu identificación, el contrato de tu cuenta, la CLABE y el nombre del destinatario.
Ejemplo: un bimestre de pensión sin hacer fila
Pongamos que Guadalupe Ríos, costurera jubilada de 67 años en Tehuacán, Puebla, recibe su Pensión para Adultos Mayores de $6,400 pesos bimestrales. Antes iba el primer día del depósito y hacía dos horas de fila para sacarlo todo.
Este bimestre lo hace distinto. Paga $850 pesos de medicinas con la tarjeta en la farmacia de su colonia. Diez días después pasa a la ventanilla de la sucursal, a media mañana y sin fila, y retira $2,000 pesos para el mes. Los otros $3,550 pesos se quedan en la cuenta para el siguiente mes, y su hija le revisa el saldo en la app del banco desde el celular.
Las cuentas cuadran: $6,400 − $850 − $2,000 = $3,550 pesos. Nada de lo que no retiró se perdió.
Cómo consultar tu saldo
Hay tres maneras oficiales:
- Por teléfono: marca al 800 900 2000, elige la opción 1 y captura los 16 números de tu tarjeta seguidos de los cuatro dígitos de tu año de nacimiento (por ejemplo, 1958).
- En la app del Banco del Bienestar, disponible para iOS y Android, donde ves el saldo y todos tus movimientos.
- En cajeros automáticos del Banco del Bienestar o en ventanilla, con tu tarjeta e identificación.
Si sacas dinero en el cajero de otro banco, la cifra que te muestra es el monto disponible para retiro en ese cajero, no necesariamente tu saldo total. Para conocer el saldo completo, usa el teléfono o la app.
Si olvidaste tu NIP, acude a cualquier sucursal con tu identificación oficial y tu tarjeta o copia de tu contrato.
Activación, vencimiento y fallas comunes
Activación. Para tarjetas de programas sociales, el Banco del Bienestar indica que el proceso de activación lo informa la dependencia responsable del programa. Si se trata de una reposición por robo o extravío, o de una cuenta que abriste directamente en el banco, se activa llamando al 800 900 2000. Si la perdiste o te la robaron, revisa antes los pasos para la reposición de la tarjeta Bienestar.
Tarjeta vencida. El cambio de tarjetas vencidas de programas sociales lo organiza la dependencia de tu programa, que avisa cuándo y dónde se hará. Mientras tanto, no la tires: sigue sirviendo para retirar en ventanilla presentando tu identificación oficial.
Primer depósito que no llega. Cuando la tarjeta es recién entregada, los pagos que tenías pendientes se depositan en fechas posteriores y pueden llegar varios juntos. Pasó en agosto de 2026 con becarios de la Beca Benito Juárez y de Jóvenes Escribiendo el Futuro: sus pagos pendientes se depositaron del 24 al 28 de agosto.
Sucursales y horarios. El banco tiene más de 3 mil sucursales. Su servicio al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 16:30 horas. Ubica la más cercana con el buscador de sucursales del Banco del Bienestar por código postal.
Si pierdes la tarjeta o te la roban
Repórtala de inmediato al 800 900 2000 para que la bloqueen. Ten a la mano tu número de cuenta o de contrato, tu nombre completo y tu CURP o RFC. Te darán un número de reporte: anótalo, porque te servirá para cualquier aclaración y para la reposición.
Con las tarjetas de programas sociales hay un paso más. Además del bloqueo, debes comunicarte con la dependencia de tu programa para saber cómo se repone: la Secretaría de Bienestar en el 800 639 4264 para pensiones y programas del Bienestar, o la línea de la SEP que indica el propio banco, 800 288 6688, para las becas educativas. El bloqueo protege tu dinero desde el momento del reporte; lo que se haya movido antes queda fuera de esa protección, por eso la rapidez importa.
¿Puedo abrir una cuenta en el Banco del Bienestar sin estar en un programa?
Sí, pero no es la tarjeta de un programa social. El Banco del Bienestar ofrece cuentas al público en general, como la Cuenta Básica asociada a una tarjeta de débito, que según su contrato no cobra comisiones por los servicios mínimos: apertura, manejo, tarjeta, depósitos, retiros en sus cajeros y ventanillas y consultas. No exige saldo promedio mínimo, aunque tampoco genera rendimientos. Se abre en una sucursal, donde te dirán qué documentos llevar además de tu identificación oficial. Abrirla no te inscribe en ningún apoyo ni hace que te depositen una pensión.
El banco tampoco otorga préstamos. Si te ofrecen un “crédito del Banco del Bienestar” por redes sociales o mensajes, es falso: el propio banco advierte que estos mensajes son fraudes y que la información oficial solo se publica en sus canales.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta la tarjeta del Bienestar?
Nada. La entrega a derechohabientes de los programas es gratuita y la Secretaría de Bienestar insiste en que ningún trámite del programa tiene costo ni requiere gestores. Si alguien te pide dinero por “acelerar” la entrega, por inscribirte o por activar la tarjeta, no es personal oficial. Repórtalo a la Línea del Bienestar, 800 639 4264, y no entregues tu tarjeta ni tu NIP a nadie, aunque diga ser del gobierno.
¿Otra persona puede recoger mi tarjeta?
La tarjeta se entrega a la persona registrada como titular, que debe identificarse con su documento original. En las becas de menores de edad, la recoge la madre, el padre o el tutor que hizo el registro, con su propia identificación. Las pensiones permiten registrar una persona auxiliar desde la inscripción, pensada para quien tiene dificultades para hacer sus trámites. Pregunta en la Línea del Bienestar si en tu caso puede recoger la tarjeta antes de enviar a alguien en tu lugar.
¿Puedo usar la misma tarjeta para dos programas?
El Gobierno de México deposita todos los programas a través del Banco del Bienestar, y la tarjeta es el medio de pago común. Sin embargo, cada programa organiza su propia entrega, y en una familia es normal tener varias tarjetas: una para la beca de los hijos, a nombre de la madre o el padre, y otra para la pensión de la abuela, a nombre de ella. No las mezcles ni prestes la tuya.
¿La tarjeta del Bienestar caduca?
Sí, como cualquier tarjeta bancaria tiene fecha de vencimiento impresa. Cuando se vence, la dependencia de tu programa organiza el cambio y avisa por sus canales oficiales. Mientras llega la nueva, el Banco del Bienestar indica que puedes seguir retirando tu dinero en ventanilla con identificación oficial. Lo que no debes hacer es tirarla o pedir ayuda a desconocidos para “renovarla”.
¿Puedo retirar mi apoyo en cualquier cajero?
Puedes usar la tarjeta en cajeros de otros bancos, pero lo más seguro es hacerlo en cajeros o ventanillas del Banco del Bienestar, que son los que menciona la Secretaría de Bienestar para el retiro gradual. En cajeros de otros bancos, además, el monto que aparece en pantalla puede no coincidir con tu saldo total. Antes de usar un cajero ajeno, pregunta si te cobrará comisión.
Puedes ver la información oficial de cada programa en el portal de los Programas para el Bienestar y los avisos del banco en gob.mx/bancodelbienestar.
La tarjeta es la última pieza de cada apoyo. En la guía de Programas del Bienestar están los requisitos de cada uno, y si tu familia recibe la beca de educación básica, revisa cómo cobrar la Beca Rita Cetina en el Banco del Bienestar.