¿Hay que hacer un traslado de la pensión Bienestar por mudanza? No como tal: la pensión es federal y sigue con usted en cualquier estado. Lo que exigen las Reglas de Operación 2026 es avisar el cambio de domicilio de manera inmediata en un Módulo de Atención, con el Formato Único de Bienestar y sus documentos.
Cuando alguien que cobra una pensión se va a otra ciudad, se muda con un hijo o deja el rancho para estar cerca del hospital, aparece la duda de si la pensión se pierde, se transfiere o hay que empezar de cero. Ninguna de las tres cosas. Las Reglas de Operación 2026 de la Pensión para Adultos Mayores no prevén un trámite de traslado: el padrón es nacional y la tarjeta del Banco del Bienestar sirve en todo el país. Lo que sí piden es que usted informe su nueva dirección, porque el personal de Bienestar visita los domicilios para comprobar datos, y si no lo encuentra, el pago se detiene.
Esta guía explica cómo hacer ese aviso en la Pensión para Adultos Mayores, en la de Mujeres Bienestar y en la de Personas con Discapacidad, qué pasa con el cobro en la nueva ciudad y qué ocurre con las becas de los nietos o los hijos si también cambian de escuela.
Paso a paso: avisar el cambio de domicilio
Las reglas de las tres pensiones repiten la misma obligación: «Notificar su cambio de domicilio o ausencia temporal, de manera inmediata en el Módulo de Atención, personalmente o a través de su persona adulta auxiliar». En la práctica, el trámite tiene cuatro pasos.
- Ubique el Módulo de Atención de su nueva localidad. Puede preguntar en la Delegación de Programas para el Desarrollo de su estado; el directorio de delegaciones está en el portal de Programas para el Bienestar. El horario de delegaciones y módulos que fijan las reglas es de 9:00 a 18:00 horas.
- Reúna los documentos. Son los mismos del registro, en original y copia para cotejo (la lista completa está en la tabla de abajo). El comprobante del domicilio nuevo es el documento que de verdad cambia.
- Llene el Formato Único de Bienestar. Las reglas indican que cualquier trámite relacionado con la pensión se hace con ese formato, que le dan en el módulo.
- Guarde su comprobante. Pida copia o acuse del formato que entregó. Si después hay una aclaración, es la prueba de que avisó a tiempo.
El aviso se puede hacer en cualquier momento del año; no hay que esperar una convocatoria ni un periodo de registro. Y si usted no puede ir, lo hace en su nombre la persona adulta auxiliar que tenga registrada.
La Línea de Bienestar, 800 639 42 64, sirve para pedir información y orientación, de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas y fines de semana y festivos de 9:00 a 13:00. Las reglas no la contemplan como vía para registrar el cambio: el aviso formal es en el módulo.
Documentos que debe llevar
| Documento | Qué acepta la regla |
|---|---|
| Acta de nacimiento | Original y copia |
| Identificación oficial vigente | Credencial para votar; si no la tiene, pasaporte, credencial del INAPAM u otra identificación oficial |
| CURP | Original y copia |
| Comprobante del nuevo domicilio | Recibo de luz, gas, agua, predial o teléfono fijo con máximo seis meses de antigüedad, constancia de residencia de la autoridad local o declaración bajo protesta de decir verdad con dos testigos |
| Formato Único de Bienestar | Se llena en el Módulo de Atención |
Si recién llegó y todavía no tiene recibos a su nombre, la constancia de residencia que expide la autoridad local o la declaración con dos testigos resuelven ese hueco. Y si le falta otro documento por causa de fuerza mayor, las reglas permiten explicarlo por escrito bajo protesta de decir verdad, ante dos testigos.
Un consejo práctico: aproveche el viaje para revisar que su teléfono de contacto esté bien escrito en el formato. Es el medio por el que lo buscarán si hay alguna aclaración.
¿Tengo que cambiar de sucursal del Banco del Bienestar?
No. No existe un trámite de cambio de sucursal para cobrar la pensión. Según las preguntas frecuentes del propio banco (enero de 2026), el NIP, el estado de movimientos y las transferencias se pueden gestionar en «cualquier sucursal», y la tarjeta permite retirar en cajeros o ventanillas del Banco del Bienestar, que tiene más de 3 mil sucursales. Las sucursales atienden de lunes a viernes de 9:00 a 16:30 horas.
Para encontrar la más cercana a su nueva casa, el buscador de sucursales del portal permite buscar por código postal.
¿Y si en la nueva colonia solo hay cajeros de otros bancos? La tarjeta funciona en ellos, pero ese banco cobra una comisión por el retiro. Por ley, el monto debe aparecer en la pantalla antes de que usted acepte la operación, así que puede cancelar si le parece caro. En los cajeros y ventanillas del Banco del Bienestar el retiro no cuesta. El dinero no tiene que sacarse todo el mismo día: puede retirarlo poco a poco después del depósito. Si su tarjeta está a punto de vencer o la perdió en la mudanza, la guía de la tarjeta del Banco del Bienestar explica qué hacer.
Qué pasa si se muda y no avisa
Este es el riesgo real de una mudanza. Bienestar hace visitas domiciliarias para cotejar datos. Si visita el domicilio registrado dos veces seguidas, en días y horarios diferentes, y no encuentra ni a usted ni a su persona auxiliar, el pago se retiene. A partir de ahí la cadena es esta:
| Etapa | Qué la provoca | Qué pasa con el pago |
|---|---|---|
| Retención | Dos visitas sin localizarlo | El bimestre no se emite; usted aparece como «activo no emitible» |
| Suspensión | Dos bimestres de pago en retención sin aclarar | Sigue sin emitirse |
| Baja | Dos bimestres de pago en suspensión | Sale del padrón por no localización |
Las reglas también obligan a la persona que no fue localizada en dos ocasiones a acudir al módulo. La buena noticia es que el camino tiene regreso. Usted tiene derecho de audiencia, y si aclara la causa de la retención o la suspensión, las reglas ordenan reexpedir los pagos que se dejaron de emitir. Si ya lo dieron de baja, puede pedir la reactivación en cualquier momento del año, siempre que siga cumpliendo los requisitos.
Ejemplo: lo que se queda detenido
Pongamos que don Aurelio, carpintero retirado de Tlaxiaco, Oaxaca, se va a vivir con su hija a Querétaro y no avisa. Las visitas no lo encuentran y su pensión entra en retención. Si pasan dos bimestres en retención y otros dos en suspensión, son cuatro bimestres sin depósito.
| Concepto | Cálculo | Monto |
|---|---|---|
| Pensión bimestral 2026 | Monto de la ficha oficial | $6,400 pesos |
| Bimestres sin emitir hasta la baja | 2 en retención + 2 en suspensión | 4 |
| Total detenido | $6,400 × 4 | $25,600 pesos |
Si don Aurelio acude al módulo de Querétaro con su comprobante de domicilio y aclara la situación antes de la baja, esos pagos se reexpiden. Si espera a que lo den de baja, tendrá que pedir la reactivación. La diferencia entre un caso y otro es haber ido a tiempo.
Mudarse al extranjero, a otro estado o desde una comunidad indígena
No todas las mudanzas tienen el mismo efecto.
Dentro de México. La pensión de Adultos Mayores y la de Mujeres Bienestar se mantienen en cualquier estado. Solo hay que avisar.
Al extranjero. Aquí sí se pierde. Residir en la República Mexicana es requisito de las tres pensiones, y las reglas prevén la baja cuando el cambio de domicilio corresponde a una residencia en el extranjero. Si va a estar fuera solo una temporada, el aviso que piden es el de «ausencia temporal», pero las reglas no dicen cuánto tiempo cubre ni qué efecto tiene en el pago: pregunte en el módulo antes de viajar.
Pensión para Personas con Discapacidad. Hasta los 29 años se recibe en cualquier estado. De 30 a 64 años, la cobertura depende de si el estado firmó un convenio de universalización o de si la persona vive en una localidad indígena, afromexicana o de alta o muy alta marginación. Las reglas de la pensión con discapacidad protegen de forma expresa a quien se muda desde un municipio o localidad indígena o afromexicana a otra región: sigue siendo derechohabiente. El caso de quien pasa de un estado con convenio a uno sin convenio no está resuelto en las reglas, así que conviene consultarlo en el módulo o en la Línea de Bienestar antes de mudarse.
Si en la familia también hay becas
Las becas Rita Cetina, Benito Juárez y Jóvenes Escribiendo el Futuro tampoco tienen traslado. Sus reglas obligan a mantener actualizados los datos personales, de contacto y escolares, y eso se hace en los espacios de atención de la Coordinación de Becas o por la plataforma que esta determine, con los documentos que respalden el cambio. La Coordinación tiene hasta tres meses para actualizar los datos desde que recibe la solicitud.
El punto delicado es la escuela nueva. La beca sigue mientras el alumno esté inscrito en una escuela prioritaria o susceptible de atención, que en el caso de la Rita Cetina son las primarias y secundarias públicas escolarizadas y los CAM públicos. Si el cambio es a una escuela particular, la beca se da de baja. Para empezar desde cero en el nuevo estado, la guía para inscribirse a la beca Rita Cetina tiene el procedimiento.
Preguntas frecuentes
¿Puedo avisar el cambio de domicilio por teléfono?
La Línea de Bienestar, 800 639 42 64, le orienta y le dice dónde está su módulo, pero las Reglas de Operación establecen que el aviso se hace en el Módulo de Atención, en persona o por medio de su persona auxiliar, con el Formato Único de Bienestar. Algunas notas de prensa dicen que basta con llamar y esperar una visita; eso no está en las reglas. Para no arriesgar el pago, haga el trámite en el módulo y guarde el acuse.
¿Cuánto tarda en quedar actualizado mi domicilio?
Las reglas de las pensiones no fijan un plazo de respuesta para la actualización de domicilio; solo dicen que el aviso debe darse «de manera inmediata». Por eso conviene hacerlo en cuanto se mude, sin esperar a la siguiente visita. Si en los meses siguientes le llega un bimestre sin depósito, acuda al módulo con su acuse y pida que revisen su situación en el padrón. En las becas, en cambio, sí hay plazo: hasta tres meses.
¿Mi persona auxiliar puede hacer el trámite por mí?
Sí. La persona adulta auxiliar está registrada precisamente para acudir en su representación a cualquier trámite de la pensión, y las reglas la mencionan de forma expresa para el aviso de cambio de domicilio. Debe ser mayor de edad y no tiene que ser familiar. Si todavía no tiene una registrada y la mudanza le complica moverse, conviene darla de alta en el mismo módulo; el trámite también se hace con el Formato Único de Bienestar.
¿Tengo que tramitar una tarjeta nueva en el otro estado?
No. La tarjeta del Banco del Bienestar es la misma en todo el país y sirve en cualquier sucursal o cajero del banco. Lo que cambia es el domicilio en el padrón de la pensión, que se actualiza en el módulo. Solo necesitará una tarjeta nueva si la suya se perdió, se dañó o venció; para el robo o la pérdida está la guía de reposición de la tarjeta Bienestar.
Me mudé y ya me suspendieron el pago, ¿lo pierdo?
No necesariamente. Acuda al Módulo de Atención de su nueva localidad con su identificación, el comprobante de domicilio y el formato, y explique la situación: tiene derecho de audiencia. Si aclara la causa, las reglas prevén que se reexpidan los pagos que se dejaron de emitir. Si ya causó baja, puede solicitar la reactivación en cualquier momento del ejercicio fiscal, siempre que cumpla los requisitos de la pensión.
¿También tengo que cambiar el domicilio de la credencial para votar?
Son trámites distintos y uno no sustituye al otro. Para la pensión, el comprobante de domicilio basta. Pero si va a usar su credencial como identificación en el nuevo estado o quiere votar donde vive, conviene actualizarla; los requisitos están en la guía para el cambio de domicilio en la credencial del INE.
Para el resto de los apoyos y cómo se tramitan, puede volver a la sección de Programas para el Bienestar. Si el cambio coincide con un registro nuevo, la guía de registro en los módulos del Bienestar le servirá de apoyo.