El teletrabajo con la NOM-037 tiene reglas claras: si trabajas desde casa más del 40% de tu tiempo, tu patrón debe darte por escrito el contrato, el equipo y una silla adecuada, pagar la parte proporcional de internet y luz, respetar tu desconexión y capacitarte al menos una vez al año. Lo ocasional no cuenta.
El home office dejó de ser un arreglo informal en 2021, cuando la Ley Federal del Trabajo incorporó un capítulo propio para el teletrabajo (artículos 330-A a 330-K). Faltaba la parte de seguridad y salud, y esa llegó con la NOM-037-STPS-2023, publicada en el Diario Oficial el 8 de junio de 2023 y obligatoria desde el 5 de diciembre de ese año.
Con las dos piezas juntas, la pregunta ya no es si la empresa “te deja” trabajar desde casa, sino qué te debe cuando lo haces. Aquí va lo que dice cada norma, cómo saber si te aplica y qué hacer si tu empleador se hace de la vista gorda.
¿Cuándo se considera teletrabajo según la ley?
Solo entra en este régimen la relación laboral que se desarrolla más del 40% del tiempo en tu domicilio o en el lugar que tú elijas, usando principalmente tecnologías de la información para el contacto y el mando con el patrón. Si vas a casa una tarde de vez en cuando, eso es trabajo ocasional o esporádico, y el artículo 330-A lo deja fuera expresamente.
El umbral se mide en tiempo, no en días. Samuel, desarrollador en una empresa de software de Guadalajara, tiene una jornada de 48 horas a la semana y pasa 20 de ellas en su casa: 20 entre 48 da 41.7%, así que ya es persona trabajadora en teletrabajo y le aplica todo el capítulo. Si trabajara 19 horas desde casa (39.6%), quedaría fuera, aunque la empresa le pidiera lo mismo.
Hay dos condiciones más que conviene tener presentes:
- Sigue siendo una relación subordinada. Tienes jefe, horario pactado y salario. No eres freelance ni prestador de servicios.
- El lugar debe ser fijo y convenido. La NOM-037 define el lugar de trabajo como un espacio fijo y privado, fuera del centro de trabajo, acordado con el patrón. Trabajar desde un café distinto cada día no encaja en la definición.
No hay que confundirlo con el trabajo a domicilio del artículo 311, que es el que se hace sin vigilancia ni dirección inmediata del patrón, como la costura o el armado de piezas por encargo. Tiene su propio capítulo y reglas distintas.
Lo que debe decir tu contrato por escrito
El artículo 330-B exige que las condiciones consten en un contrato escrito, con un ejemplar para cada parte. Además de lo que lleva cualquier contrato laboral, debe incluir:
| Elemento del contrato | Por qué te importa |
|---|---|
| Naturaleza y características del trabajo | Delimita qué haces desde casa y qué no |
| Salario, fecha y forma de pago | Debe ser igual al de quien hace lo mismo en la oficina (330-H y 330-K) |
| Equipo e insumos que te entregan | Sirve de prueba si después te los cobran o te los retiran |
| Descripción y monto del pago por servicios en el domicilio | Es la cláusula de internet y luz: debe tener una cantidad |
| Mecanismos de contacto y supervisión, duración y distribución del horario | Marca cuándo empieza y termina tu disponibilidad |
Si tu empresa tiene contrato colectivo, el teletrabajo debe quedar dentro de él y te tienen que dar copia gratuita (330-C). Si no lo tiene, debe estar en el reglamento interior de trabajo (330-D).
Hay un punto del contrato que conviene no pasar por alto: el cambio de presencial a teletrabajo tiene que ser voluntario y por escrito, salvo fuerza mayor acreditada (330-G). Y en ese caso las dos partes conservan el derecho de reversibilidad, es decir, de volver a la oficina con el procedimiento y los tiempos que hayan pactado.
Obligaciones del patrón: equipo, gastos y desconexión
La ley (330-E) y la NOM-037 (capítulo 5) se complementan. La primera fija qué paga la empresa; la segunda, cómo debe organizarlo. En resumen, tu empleador tiene que:
- Proporcionar, instalar y mantener el equipo: computadora, silla ergonómica, impresora y lo que tu puesto requiera. La NOM añade los insumos para enviar o imprimir información y, si hacen falta, aditamentos ergonómicos.
- Asumir los costos del teletrabajo, incluido el pago de telecomunicaciones y la parte proporcional de electricidad.
- Llevar un registro de los insumos entregados y un listado actualizado de quienes teletrabajan, con el equipo que tiene cada persona.
- Respetar el derecho a la desconexión al terminar la jornada, en horarios no laborables, vacaciones, permisos y licencias. La NOM lo extiende a las pausas pactadas en horarios flexibles.
- Inscribirte en el IMSS como a cualquier otro trabajador.
- Capacitarte al menos una vez al año sobre las condiciones de seguridad y salud de tu lugar de trabajo (numeral 5.9).
- Tener una política de teletrabajo escrita, con horarios, reglas de contacto que no invadan la vida familiar, mecanismos para evitar el aislamiento y el procedimiento para regresar a la modalidad presencial.
La política debe incluir también el horario en que las madres en periodo de lactancia que teletrabajan pueden alimentar a sus hijos, con dos reposos de media hora o una hora menos de jornada, durante un máximo de seis meses. Y la NOM pide además mecanismos de atención para casos de violencia familiar, que pueden incluir volver a la oficina de forma temporal o permanente.
¿Cuánto me tienen que pagar de internet y luz?
Ni la ley ni la NOM fijan una cantidad o una fórmula. Lo que exigen es que el monto quede descrito en el contrato y que tú informes con oportunidad de los costos pactados (330-F). En la práctica se negocia: un porcentaje del recibo, una cantidad fija mensual o el pago directo del servicio.
Un ejemplo hipotético para dimensionarlo. Si tu internet cuesta $500 pesos al mes y lo usas para trabajar unas 40 de las 168 horas de la semana, una forma razonable de pactarlo sería cubrir alrededor de una cuarta parte: $500 × 40 ÷ 168 = $119 pesos al mes, redondeando. Es solo un criterio posible, no una regla oficial; lo exigible es que exista un monto por escrito.
Las condiciones de tu espacio de trabajo según la NOM-037
El capítulo 7 de la norma describe cómo debe ser el lugar desde donde trabajas. Se agrupa en tres tipos de riesgo:
- Físicos: área limpia y ordenada, iluminación natural o artificial sin deslumbramiento, temperatura y ventilación agradables, y un nivel de ruido que no impida concentrarse (salvo el ruido ambiental que controlan terceros, como una obra vecina).
- Ergonómicos: escritorio o mesa donde apoyar los brazos sin obstáculos para las piernas, silla ergonómica o apropiada a la tarea y, en su caso, accesorios para el equipo de cómputo.
- Psicosociales: un espacio que en lo posible dé privacidad durante la jornada, pausas adecuadas, respeto a la desconexión y perspectiva de género para conciliar trabajo y familia.
¿Cómo se comprueba todo esto sin que nadie entre a tu casa? La norma da dos opciones. La comisión de seguridad e higiene puede visitar el lugar, pero solo con tu autorización. La alternativa es que tú llenes una lista de verificación y, si te la piden, la acompañes con fotos, video o una revisión a distancia. Esa lista se repite de forma periódica.
La NOM es muy clara en un punto: que tú llenes la lista no traslada la responsabilidad a ti ni te obliga a adecuar el espacio con tu dinero. Si el lugar que propones no reúne las condiciones, simplemente no se puede hacer teletrabajo ahí.
Tus obligaciones como trabajador
Los derechos vienen con deberes, y conviene conocerlos porque son los que el patrón puede invocar si algo sale mal. Según el artículo 330-F y el capítulo 6 de la NOM, debes:
- Cuidar el equipo, los materiales y el mobiliario que te entreguen.
- Informar por escrito y con anticipación si cambias de domicilio, aunque sea temporal, para que se revise el nuevo lugar.
- Avisar al patrón y a la comisión de seguridad e higiene de cualquier riesgo de trabajo que sufras, con fecha, nombre, fecha del hecho y una descripción.
- Cumplir la política de teletrabajo y las reglas de protección de datos.
- Participar en la capacitación y en las reuniones que se organicen para evitar el aislamiento.
- Someterte a los exámenes médicos que correspondan.
El aviso de cambio de domicilio tiene más peso del que parece. Si te mudas sin avisar y sufres un accidente en el lugar nuevo, la discusión sobre si fue o no un riesgo de trabajo se complica.
Supervisión con cámara: hasta dónde puede llegar tu jefe
El artículo 330-I dice que cualquier mecanismo para supervisar el teletrabajo debe ser proporcional a su objetivo, respetar tu intimidad y cumplir la ley de protección de datos personales. Y añade que las cámaras de video y los micrófonos solo pueden usarse de manera extraordinaria, o cuando la naturaleza de tus funciones lo requiera.
Eso significa que una empresa no puede exigirte, como regla general, tener la cámara encendida toda la jornada para vigilarte. Otra cosa son las reuniones o las funciones donde el video es parte del trabajo, como la atención a clientes por videollamada.
Ejemplo: qué revisar si tu empresa te manda a casa
Fabiola es contadora en un despacho de Puebla. Su jefe le propone trabajar desde casa tres días por semana, de una jornada de seis días: 3 de 6 es el 50% del tiempo, así que entra en el régimen de teletrabajo. Antes de aceptar, le conviene pedir:
| Qué pedir | Fundamento |
|---|---|
| Contrato o addendum por escrito, firmado y con copia para ella | LFT 330-B y 330-G |
| Lista del equipo entregado (laptop, silla, diadema) | LFT 330-E IV; NOM-037 5.1 k) |
| Monto mensual por internet y luz | LFT 330-B V y 330-E III |
| Horario de conexión y reglas de contacto fuera de horario | LFT 330-E VI; NOM-037 5.2 e) |
| Cómo regresar a la oficina si cambia de opinión | LFT 330-G; NOM-037 5.10 |
| Fecha de la capacitación anual | NOM-037 5.9 |
Si el despacho le dice que “no hace falta firmar nada porque es temporal”, ese es el momento de insistir. Sin documento, demostrar después lo pactado cuesta mucho más.
¿Qué pasa si la empresa no cumple?
La vigilancia de la NOM-037 corresponde a la Secretaría del Trabajo, y los inspectores tienen atribuciones expresas para comprobar el registro de insumos, que tu salario no sea menor al de quien hace lo mismo en la oficina y el resto de las obligaciones del capítulo (330-K). La empresa también puede contratar una unidad de inspección acreditada, cuyo dictamen vale dos años; estas unidades revisan en el domicilio de la empresa y no visitan tu casa.
Si tu patrón no te paga los gastos pactados, no te da equipo o te obliga a estar conectado fuera de horario, tienes varias vías:
- Presentar una denuncia ante la inspección federal del trabajo; en la guía sobre cómo denunciar a tu patrón ante la STPS está el paso a paso.
- Pedir asesoría gratuita en la Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo, en el portal de la STPS o en sus oficinas.
- Si el incumplimiento es grave, reclamar ante el Centro de Conciliación y, en su caso, en un juicio laboral.
La LFT no tiene una multa específica para el teletrabajo. Cuando una violación no tiene sanción propia, el artículo 1002 fija una multa general de 50 a 5,000 veces la UMA, que con la UMA de 2026 ($117.31) va de $5,865.50 a $586,550 pesos.
Si el exceso es de horas, recuerda que el teletrabajo no cambia los límites de jornada: lo que pase de tu jornada legal se paga como horas extra, y la jornada máxima va bajando año con año por la reforma de las 40 horas.
Preguntas frecuentes sobre el home office
¿Me pueden obligar a trabajar desde casa?
No como regla. El artículo 330-G exige que el cambio de presencial a teletrabajo sea voluntario y conste por escrito. La única excepción es la fuerza mayor debidamente acreditada, como ocurrió durante la emergencia sanitaria. Aun en ese caso, una vez que se pasa a teletrabajo, las dos partes conservan el derecho a volver a la modalidad presencial con el mecanismo que hayan pactado. Si te lo imponen sin tu firma, guarda los correos o mensajes donde te lo comunicaron.
Si me accidento en casa durante mi jornada, ¿es riesgo de trabajo?
Puede serlo. La NOM-037 define el accidente de trabajo como la lesión producida en ejercicio o con motivo del trabajo, cualquiera que sea el lugar, y obliga al patrón a dar seguimiento a los avisos de accidente que le reporten quienes teletrabajan o sus familiares. Por eso es importante avisar por escrito y con los datos que pide la norma. La calificación final la hace el IMSS; en la guía de incapacidad por riesgo de trabajo está cómo se tramita.
¿La empresa me puede descontar del sueldo la computadora si se descompone?
No por el desgaste normal: el mantenimiento del equipo es obligación del patrón (330-E I). Lo que sí te exige la ley es cuidar el equipo con el mayor esmero. Si el daño viene de un mal uso, la discusión cambia, pero cualquier descuento al salario tiene que encajar en los supuestos limitados del artículo 110 de la LFT, que no permite descontar a voluntad del patrón. Tener la lista de entrega firmada ayuda a aclarar qué recibiste y en qué estado.
¿Cuántos trabajadores necesita una empresa para que le aplique la NOM-037?
Ninguno en particular. La norma rige en todo el país y aplica a todos los centros de trabajo que tengan personas en la modalidad de teletrabajo, sin distinguir por tamaño. Algunas obligaciones dependen de figuras que solo existen en empresas grandes, como la comisión mixta de capacitación para más de 50 trabajadores, pero el núcleo de la norma vale para cualquier empleador con al menos una persona que teletrabaje más del 40% de su tiempo.
¿Qué pasa si trabajo desde casa solo uno o dos días por semana?
Depende del porcentaje de tiempo, no del número de días. Con una semana de cinco días iguales, dos días en casa son exactamente el 40%, y la ley exige más del 40%, así que no entrarías en el régimen especial. Con una semana de seis días, dos días serían el 33%. En esos esquemas híbridos sigues teniendo todos tus derechos laborales generales, aunque no los específicos del capítulo de teletrabajo, como el pago de la parte proporcional de luz.
¿El patrón tiene que pagarme el internet aunque ya lo tuviera contratado?
Sí, si trabajas en la modalidad de teletrabajo. La obligación del artículo 330-E es asumir los costos derivados del trabajo, incluidos los servicios de telecomunicación, y no depende de que el servicio se haya contratado antes o después de empezar a trabajar desde casa. Lo que la ley deja a la negociación es el monto, que debe quedar escrito en el contrato. Si no aparece, pide que se incluya en un addendum.
El teletrabajo es una de las piezas de tus derechos laborales que más ha cambiado en los últimos años. Si el problema con tu empresa va más allá de los gastos y se convierte en presión o malos tratos a distancia, la guía sobre acoso laboral y sexual explica qué puedes hacer. El texto completo de la norma está en el Diario Oficial de la Federación.