La PROFEDET defiende gratis al trabajador: la Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo asesora, te acompaña a la audiencia de conciliación y te representa en juicio sin cobrarte un peso, como ordena el artículo 534 de la Ley Federal del Trabajo. Atiende asuntos de competencia federal y de seguridad social. Puedes llamar al 079.
Un despido, un finiquito que no cuadra, semanas del IMSS que no aparecen o una AFORE que no te entrega tu dinero: son problemas que casi nadie puede pagar a un abogado para resolver. Para eso existe la PROFEDET desde hace más de 90 años. Es un órgano desconcentrado de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, con autonomía técnica, y su personal jurídico tiene prohibido llevar casos particulares mientras trabaja ahí.
Lo que no siempre se explica es hasta dónde llega. No todos los asuntos le tocan, desde 2019 no es ella la que concilia y hay plazos que corren aunque estés esperando cita. Aquí está lo que conviene saber antes de ir.
Qué hace la PROFEDET por ti
El artículo 530 de la Ley Federal del Trabajo le asigna cinco funciones: representar o asesorar a trabajadores y sindicatos ante cualquier autoridad laboral, interponer los recursos que procedan, proponer arreglos amistosos, orientar a quienes acuden a los Centros de Conciliación y auxiliar en las audiencias de conciliación a quien lo pida.
En la práctica, eso se traduce en tres servicios:
- Orientación y asesoría. Te dicen qué derechos tienes, cuánto te pueden deber y qué plazo tienes para reclamar.
- Asistencia en la conciliación. Un procurador puede acompañarte a la audiencia en el Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral.
- Representación jurídica. Si no hay acuerdo, un abogado de la PROFEDET lleva tu demanda ante el tribunal laboral hasta que haya resolución.
También atiende a los beneficiarios de un trabajador que murió, por ejemplo para reclamar salarios pendientes o la cuenta de la AFORE, y a los sindicatos. Su reglamento, publicado en el DOF del 31 de agosto de 2022, añade la atención de quejas contra patrones y contra autoridades de seguridad social.
¿Mi caso le toca a la PROFEDET o a la procuraduría de mi estado?
Esta es la duda que más tiempo hace perder. La PROFEDET actúa en el ámbito federal. La ley reparte los asuntos laborales entre la federación y los estados, y lo que no está en la lista federal corresponde a las autoridades locales (artículo 529 de la LFT).
| Si trabajas en… | Le corresponde |
|---|---|
| Una de las 22 ramas federales del artículo 527: textil, eléctrica, minera, automotriz y autopartes, química y farmacéutica, azucarera, cementera, hidrocarburos, petroquímica, ferrocarrilera, banca y crédito, alimentos empacados o envasados, bebidas envasadas, entre otras | PROFEDET |
| Una empresa administrada por el Gobierno Federal o que opera por concesión o contrato federal, o en zonas federales | PROFEDET |
| Un problema con el IMSS, el INFONAVIT o tu AFORE (pensiones, semanas, devolución de fondos) | PROFEDET, como asunto de seguridad social |
| Comercio, restaurantes, servicios y la mayoría de las empresas privadas pequeñas y medianas | Procuraduría de la defensa del trabajo de tu estado |
| Una dependencia del gobierno federal como burócrata (apartado B) | Procuraduría de la Defensa de los Trabajadores al Servicio del Estado, en el Tribunal Federal de Conciliación y Arbitraje |
Si no tienes claro en qué rama encaja tu empresa, llama de todos modos: la orientación es para todos y te dirán a dónde ir. En la Ciudad de México, además, la PROFEDET y la procuraduría local firmaron en octubre de 2025 un convenio para atender a los trabajadores “sin importar si es local o federal”. La explicación completa de la división está en nuestra guía de tribunales laborales federales y locales.
Paso a paso: de la primera llamada a la demanda
- Contacta a la PROFEDET. La vía más reciente es la línea 079 del Gobierno de México, que la Procuraduría atiende con su Centro Integral de Soluciones y Servicios Laborales. Su página oficial mantiene también los números 800 717 2942 y 800 911 7877, el WhatsApp 55 1484 8737 y el correo orientacionprofedet@stps.gob.mx.
- Acude con tus documentos. En los estados te atienden dentro de las oficinas del Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral; la lista está en la página de procuradurías foráneas de la PROFEDET. En la Ciudad de México, la oficina central se mudó el 26 de enero de 2026 a Eje 4 Norte 311, colonia Santo Tomás, alcaldía Azcapotzalco, en las instalaciones de la Junta Federal de Conciliación y Arbitraje.
- Recibe la asesoría. El procurador revisa tu caso, calcula lo que te corresponde y te explica los plazos.
- Presenta la solicitud de conciliación. Es obligatoria antes de demandar, salvo excepciones. La audiencia se fija dentro de los 15 días hábiles siguientes y todo el procedimiento no debe pasar de 45 días naturales (artículo 684-D).
- Ve a la audiencia en persona. La ley exige que acudas tú, aunque te acompañe un procurador de la defensa del trabajo (artículo 684-E, fracción VII). Si hay convenio, tiene valor de cosa juzgada.
- Si no hay acuerdo, demanda. El artículo 685 Bis te da derecho a que te asignen un abogado de la Procuraduría para que te represente en el juicio.
Ojo con la dirección: varias páginas antiguas de la PROFEDET todavía muestran la de la calle Dr. Vértiz, en la colonia Doctores. El cambio está publicado en el aviso del DOF del 27 de enero de 2026.
Documentos que conviene llevar
La PROFEDET publica una lista recomendada para la primera visita. Ninguno es requisito para que te atiendan; sirven para que el procurador pueda calcular y probar:
- Identificación oficial vigente.
- CURP.
- Hoja rosa del IMSS o cualquier documento con tu número de seguridad social.
- Contrato de trabajo o, si no lo tienes, recibos de nómina o estados de cuenta donde se vea tu salario.
- Datos del patrón: razón social, teléfono y domicilio.
- Si el problema es con tu AFORE, el último estado de cuenta. Si no sabes cuál es, primero averigua en qué AFORE estás.
La propia Procuraduría lo dice sin rodeos: si no tienes la documentación, reúne lo que pueda ser equivalente y ve de todos modos. Mensajes de WhatsApp con tu jefe, gafetes, fotos en el lugar de trabajo o depósitos recurrentes también ayudan a probar la relación laboral.
Los plazos que no esperan
La asesoría es gratuita, pero el tiempo no. La Ley Federal del Trabajo fija plazos de prescripción y, si se te pasan, pierdes el derecho a reclamar aunque tengas toda la razón.
| Situación | Plazo para actuar | Artículo LFT |
|---|---|---|
| Despido | 2 meses, desde el día siguiente a la separación | 518 |
| Dejar el trabajo por causa del patrón (por ejemplo, si te bajan el sueldo) | 1 mes desde que conoces la causa | 517, fracción II |
| Indemnización por riesgo de trabajo | 2 años | 519 |
| Regla general (salarios, aguinaldo, vacaciones, horas extra) | 1 año desde que la obligación es exigible | 516 |
El plazo del despido se suspende cuando presentas la solicitud de conciliación, por eso conviene presentarla pronto y no esperar a “juntar todo”.
Ejemplo: un despido en una planta de autopartes
Pongamos que Rocío Mendoza, operadora en una planta de autopartes de Silao, es despedida el 10 de agosto sin ninguna explicación por escrito. La industria automotriz y de autopartes está en la lista federal, así que su caso es de la PROFEDET. Llama al 079 el 18 de agosto, la atienden en la oficina de la PROFEDET más cercana y el 21 de agosto presenta su solicitud ante el Centro Federal de Conciliación: con eso suspende el plazo de dos meses. Como la conciliación no puede durar más de 45 días naturales, a más tardar el 5 de octubre sabrá si hubo convenio o si el procurador debe preparar la demanda. Para saber qué cantidad pedir, la guía de cálculo de la liquidación laboral explica cada concepto.
Hay asuntos que ni siquiera pasan por conciliación y van directo al tribunal (artículo 685 Ter): los de seguridad social (pensiones, riesgos de trabajo, maternidad, guarderías), la designación de beneficiarios de un trabajador fallecido, la discriminación y el acoso u hostigamiento sexual.
PROFEDET o abogado particular: cómo decidir
No hay una respuesta única. La PROFEDET tiene a su favor que no cobra, que sus abogados no pueden aceptar tu caso como particulares y que conocen bien el procedimiento federal. En contra, lleva muchos asuntos a la vez, así que conviene que tú también des seguimiento a tu expediente.
Un abogado particular puede dar una atención más personal, pero cobra. La Ley Federal del Trabajo no fija ningún tope a sus honorarios ni regula la llamada cuota litis, así que el porcentaje lo pactas tú. Si contratas uno, pide por escrito cuánto cobrará, sobre qué cantidad y en qué momento. Desconfía de quien te pida dinero por adelantado para “agilizar” el trámite.
En nuestra guía de qué hacer ante un despido injustificado comparamos las vías con más detalle. Y si el problema es una inspección que no llega, la página sobre cómo denunciar al patrón ante la STPS explica la queja administrativa, que es un camino distinto de la demanda.
Errores comunes al acudir a la PROFEDET
- Esperar a tener todos los papeles. Mientras tanto corre el plazo de dos meses del despido.
- Pensar que la PROFEDET concilia. Desde la reforma de 2019, la audiencia de conciliación la conduce el Centro Federal de Conciliación; la Procuraduría te asesora y te acompaña.
- Mandar a alguien en tu lugar a la audiencia. Tienes que ir en persona; puedes llevar a una persona de confianza, pero no como tu apoderado.
- Firmar una renuncia o un finiquito sin revisar. Llévalo a la PROFEDET antes de firmar.
- Pagarle a un “gestor” que dice trabajar con la Procuraduría. La PROFEDET insiste en que ningún servidor público ni persona ajena puede cobrar por la asesoría. Si te pasa, denúncialo al correo quejasdelservicio@stps.gob.mx o al 55 5998 2000, extensiones 44750 y 44917.
Preguntas frecuentes
¿La PROFEDET cobra algo?
No. El artículo 534 de la Ley Federal del Trabajo establece que los servicios de la Procuraduría de la Defensa del Trabajo son gratuitos, y su reglamento lo repite. Eso incluye la asesoría, el acompañamiento en la conciliación y la representación en el juicio completo. No hay cuotas de apertura ni porcentajes sobre lo que recuperes. Si alguien te pide dinero en nombre de la PROFEDET, es un fraude y puedes denunciarlo ante la Secretaría del Trabajo.
¿Puede ayudarme si trabajo en un restaurante o una tienda?
Te puede orientar, pero normalmente tu asunto es de competencia local, porque el comercio y los servicios no están en la lista federal del artículo 527. En ese caso, la representación en juicio corresponde a la procuraduría de la defensa del trabajo de tu estado, que también es gratuita. Llamar al 079 sigue siendo buena idea: te dirán a qué oficina acudir. En la Ciudad de México existe un convenio entre la PROFEDET y la procuraduría local para atender a cualquier trabajador.
¿La PROFEDET me ayuda con el IMSS o con mi AFORE?
Sí. Los conflictos de seguridad social con el IMSS, el INFONAVIT y las AFORE son federales, y la Procuraduría atiende quejas y representa en juicios por pensiones, semanas cotizadas o devolución de fondos. Estos asuntos no requieren conciliación previa y van directo al tribunal; si se trata de la devolución de fondos de retiro o vivienda, al tribunal federal de la entidad donde estuvo tu último centro de trabajo. Lleva tu estado de cuenta de la AFORE y cualquier resolución del IMSS que tengas.
¿Cuánto tarda un juicio con la PROFEDET?
Depende del tribunal y de si el patrón se presenta. Lo que sí tiene un tope legal es la etapa de conciliación: no debe pasar de 45 días naturales, con la audiencia dentro de los 15 días hábiles siguientes a tu solicitud. Si se llega a juicio, la duración varía mucho entre estados y no hay una cifra oficial de referencia. El procurador que lleve tu caso puede darte una idea según el tribunal que lo tenga.
¿Qué pasa si no tengo contrato por escrito?
Puedes reclamar igual. La relación laboral se prueba con otros medios: recibos, depósitos, mensajes, testigos, credenciales o registros de entrada. Lleva a la PROFEDET todo lo que tengas, aunque te parezca poco. La ley dice que la falta de ese escrito se le imputa al patrón (artículo 26). Y con tu número de seguridad social puedes revisar si te dio de alta en el IMSS y con qué salario, un dato que pesa mucho al calcular lo que te deben.
Soy trabajador del gobierno federal, ¿me atiende la PROFEDET?
Si trabajas para una dependencia federal bajo el apartado B, tu relación se rige por la Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado, no por la LFT. Esa ley prevé una Procuraduría de la Defensa de los Trabajadores al Servicio del Estado dentro del Tribunal Federal de Conciliación y Arbitraje, que también representa gratis (artículo 122). Si trabajas en un organismo o empresa del gobierno regido por el apartado A, en cambio, sí te corresponde la PROFEDET.
La PROFEDET es una de las instituciones que reunimos en nuestra sección de trámites y temas populares. Si después de un despido buscas trabajo, la bolsa oficial de empleo también es gratuita y la opera la misma Secretaría del Trabajo.