Si vive violencia familiar en México y está en peligro, llame al 911. Para denunciar, acuda al Ministerio Público o a un Centro de Justicia para las Mujeres: la autoridad debe dictar órdenes de protección de inmediato o en un máximo de 4 horas, con duración de hasta 60 días prorrogables.
Nadie tiene que esperar a que haya golpes para pedir ayuda. La ley mexicana considera violencia familiar también los insultos y humillaciones constantes, el control del dinero, quitarle a alguien sus documentos o dejar de pagar la pensión de los hijos. Y protege a quien la sufre aunque ya no viva con la persona agresora.
Esta guía explica qué hacer en el momento, cómo se presenta la denuncia, qué son las órdenes de protección y qué pasa después con la custodia, la pensión y el divorcio. Se basa en las leyes federales; los códigos penales de cada estado tienen su propia redacción del delito, pero el procedimiento penal y las órdenes de protección son nacionales.
Si está en peligro ahora mismo
La prioridad es su seguridad y la de sus hijos. Antes que cualquier trámite:
- 911: es el número de emergencias en todo el país, gratuito y disponible las 24 horas. Puede pedir que acuda una patrulla o una ambulancia.
- Ciudad de México: la Línea SOS Mujeres *765 atiende las 24 horas, todos los días, desde teléfono fijo o celular. Si su vida corre peligro, envía a la policía; si busca orientación, la canaliza a los Centros de Justicia.
- Salir de casa: si necesita irse con sus hijos y no tiene a dónde, la autoridad que atiende la emergencia o la denuncia puede trasladarle a un refugio o a un albergue temporal. Es una de las medidas que prevé la ley.
Si puede hacerlo sin ponerse en riesgo, guarde en un lugar seguro su identificación, las actas de nacimiento de sus hijos y algo de dinero. Y no borre mensajes, audios o fotografías: más adelante sirven como prueba.
Qué cuenta como violencia familiar
El Código Civil Federal la define en su artículo 323 ter como el acto abusivo de poder u omisión intencional para dominar, someter, controlar o agredir a un integrante de la familia, dentro o fuera del domicilio, produzca o no lesiones. Incluye expresamente el incumplimiento de las obligaciones alimentarias.
Son integrantes de la familia, para la ley, las personas unidas por matrimonio, concubinato o cohabitación, y los parientes por consanguinidad en línea recta sin límite de grado, y en línea colateral o por afinidad hasta el cuarto grado.
| Tipo de violencia | Cómo se manifiesta (ejemplos) |
|---|---|
| Física | Golpes, empujones, quemaduras, agresiones con objetos o sustancias |
| Psicológica o verbal | Insultos, humillaciones, amenazas, celos que controlan, aislar a la persona de su familia |
| Patrimonial | Retener o destruir documentos, objetos personales o bienes, incluidos los bienes comunes |
| Económica | Controlar el sueldo de la otra persona, negarle dinero para lo básico, no pagar alimentos |
| Sexual | Cualquier acto que dañe el cuerpo o la sexualidad de la víctima o atente contra su libertad |
| A través de otra persona | Dañar a los hijos o a familiares para causar daño a la madre |
La violencia “a través de interpósita persona” se incorporó a los códigos Civil y Penal federales en enero de 2024: es la que usa a hijas, hijos u otras personas queridas como instrumento para lastimar a una mujer. El mismo artículo del Código Civil prohíbe además el castigo corporal y humillante como forma de corregir a niñas, niños y adolescentes. Si quien sufre el maltrato es un niño, la guía para presentar una denuncia por maltrato infantil explica qué canal usar según la urgencia.
Cómo denunciar la violencia familiar paso a paso
En el Código Penal Federal, el delito de violencia familiar (artículo 343 Bis) se castiga con seis meses a cuatro años de prisión, la pérdida del derecho a pensión alimenticia y tratamiento psicológico especializado para quien lo comete. La pena aumenta hasta en una mitad si la víctima es una mujer embarazada, una persona adulta mayor o una persona con discapacidad. Cada estado tiene su propio delito de violencia familiar en su código penal, con penas que pueden ser distintas; la investigación la lleva la fiscalía estatal.
Así funciona el trámite:
- Acuda a la fiscalía o al Ministerio Público más cercano, o a un Centro de Justicia para las Mujeres si hay uno en su ciudad. También puede iniciar el reporte llamando al 911: si la policía recibe la denuncia, debe informar de inmediato al Ministerio Público.
- Narre lo que pasó. La denuncia puede presentarse por cualquier medio, de palabra o por escrito (artículo 223 del Código Nacional de Procedimientos Penales). Si es oral, se levanta un registro que le leen y firma; si no sabe o no puede firmar, pone su huella.
- Pida las órdenes de protección que necesite, y diga con claridad qué teme y qué le serviría: que la persona agresora no se acerque, que salga de la casa, que le devuelvan sus documentos.
- Pase a las valoraciones. La autoridad debe medir el riesgo y hacer la valoración psicológica y, si hace falta, la médica.
- Solicite un asesor jurídico. Como víctima, tiene derecho a uno; si no puede pagar un abogado particular, se le asigna uno de oficio (artículo 110 del mismo código).
- Guarde el número de la carpeta de investigación y los datos del agente del Ministerio Público que la lleva. Con ellos podrá preguntar por el avance.
La autoridad tiene prohibido desanimar a quien denuncia. La Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencias obliga a informar con lenguaje claro y empático sobre el derecho a pedir órdenes de protección, y a evitar cualquier comentario que busque hacerle desistir (artículo 31).
Órdenes de protección: qué son y cuánto duran
Las órdenes de protección son medidas urgentes para evitar que la persona agresora tenga contacto con la víctima y para impedir un nuevo acto de violencia. Las regula la Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencias. Lo esencial de su artículo 28:
- Pueden ser administrativas (las dicta el Ministerio Público, una autoridad administrativa o la policía) o jurisdiccionales (las dicta un juez).
- Deben expedirse de inmediato o, a más tardar, en 4 horas desde que la autoridad conoce los hechos.
- Duran hasta 60 días, prorrogables por 30 más, por lo que dure la investigación o hasta que cese el riesgo.
| Medida | Qué logra | Fundamento |
|---|---|---|
| Prohibición de acercarse | La persona agresora no puede ir a su casa, su trabajo, su escuela ni a la de sus familiares | LGAMVLV, art. 34 Ter, fr. IX |
| Desocupación del domicilio | En peligro inminente, el agresor sale de la casa aunque sea suya o la rente | LGAMVLV, art. 34 Ter, fr. IX Bis |
| Reingreso con acompañamiento | Usted vuelve a la casa, con policía, para recoger sus cosas y las de sus hijos | LGAMVLV, art. 34 Ter, fr. X |
| Refugio o albergue temporal | Alojamiento seguro para usted y sus hijos | LGAMVLV, art. 34 Ter, fr. III |
| Protección policial | Vigilancia o custodia personal o en el domicilio | LGAMVLV, art. 34 Ter, fr. II y XI |
| Entrega de documentos | Le devuelven identificaciones y objetos personales que tenga el agresor | CNPP, art. 137, fr. IV |
Hay dos detalles poco conocidos. Las órdenes se pueden pedir en un estado distinto a aquel donde ocurrieron los hechos, y la autoridad no puede negarse por eso (artículo 34 Bis). Y durante los primeros seis días después de dictarlas, la autoridad debe mantener contacto con la víctima cada 24 horas; desde el séptimo día se fija un plan de seguimiento.
Si la víctima es un hombre o cualquier otro integrante de la familia, el Código Nacional de Procedimientos Penales (artículo 137) también permite al Ministerio Público dictar medidas de protección: prohibición de acercarse, separación del domicilio, vigilancia o auxilio policial. En las tres primeras, un juez celebra audiencia dentro de los cinco días siguientes para ratificarlas, modificarlas o cancelarlas.
Refugios y Centros de Justicia para las Mujeres
Los refugios son lugares seguros cuya ubicación no se da a conocer a personas no autorizadas (artículo 55 de la Ley General). Ofrecen de forma gratuita hospedaje, alimentación, ropa, servicio médico, asesoría jurídica, apoyo psicológico y capacitación para el trabajo, a la víctima y a sus hijas e hijos. La estancia no puede pasar de tres meses, salvo que persista el riesgo o la inestabilidad física o psicológica (artículo 57). Se llega a ellos por canalización de la fiscalía, del 911 o de las instituciones de las mujeres.
Los Centros de Justicia para las Mujeres reúnen en un solo edificio a la fiscalía, la atención psicológica, la asesoría jurídica y el trabajo social. Según el INEGI, al 30 de junio de 2025 operaban 76 centros en las 32 entidades, y en 2024 atendieron a 638,720 mujeres. La mayoría depende de la fiscalía estatal; para saber si hay uno en su ciudad, consulte la fiscalía o el instituto de las mujeres de su estado.
Un caso para ver los tiempos
Yolanda tiene una papelería en Pachuca. Después de meses de insultos, su expareja, con quien ya no vive, se presenta un sábado en el local, rompe el mostrador y la amenaza delante de su hijo de 12 años. Una vecina llama al 911.
- Sábado, 7:40 de la noche: llega una patrulla. La policía recibe el reporte e informa al Ministerio Público.
- Esa misma noche: Yolanda declara en la fiscalía y pide que él no se acerque a su casa, al negocio ni a la escuela del niño. La ley da a la autoridad un máximo de 4 horas para dictar la orden.
- Del domingo al viernes: la fiscalía la llama cada día para saber cómo están ella y su hijo. Son los seis días de contacto diario que marca la ley.
- Duración: la orden vale hasta 60 días. Si a los dos meses la investigación sigue abierta y el riesgo persiste, puede prorrogarse 30 días más o el tiempo que dure la investigación.
Que ya no vivieran juntos no cambia nada: el delito y las órdenes cubren las relaciones de pareja actuales o pasadas, y los hechos ocurridos fuera del domicilio familiar.
Custodia, pensión y divorcio cuando hay violencia
La vía penal y la familiar son independientes y pueden avanzar al mismo tiempo. Si hay hijos o un matrimonio de por medio, conviene tener presente lo que dice el Código Civil Federal:
- Durante el juicio de divorcio, el juez puede dictar como medida provisional la prohibición de ir a un domicilio y otras medidas para evitar la violencia (artículo 282, fracción VII).
- En la sentencia, el juez fija la custodia escuchando a ambos progenitores y a los hijos para evitar conductas de violencia familiar (artículo 283). La convivencia con el otro progenitor se respeta salvo que haya peligro para los menores.
- La patria potestad puede limitarse a quien ejerce violencia familiar o violencia a través de otra persona contra sus hijos (artículo 444 bis).
Para avanzar en esos frentes, estas guías explican cada trámite: cómo se resuelve la guarda y custodia, cómo se presenta la demanda de pensión alimenticia y el divorcio incausado, que no exige probar ninguna causa para separarse.
Lo que conviene evitar
- Esperar a tener lesiones visibles. La violencia psicológica, económica y patrimonial también cuenta, y la ley lo dice de forma expresa.
- Borrar las pruebas. Capturas de pantalla, audios, mensajes, fotografías de daños y los nombres de quien presenció los hechos sirven en la carpeta de investigación y en el juicio familiar.
- Firmar acuerdos sin asesoría. Un convenio sobre la casa, los hijos o el dinero tiene consecuencias; consúltelo antes con su asesor jurídico o con la defensoría pública.
- Quedarse sin copia. Pida siempre el número de carpeta y una copia de la orden de protección, y llévela consigo: si la persona agresora la incumple, es lo primero que pedirá la policía.
Preguntas frecuentes
¿Puedo denunciar si ya no vivo con la persona agresora?
Sí. El Código Penal Federal castiga la violencia familiar cometida contra alguien con quien el agresor está o estuvo unido por matrimonio, parentesco, concubinato, cohabitación o una relación de pareja, dentro o fuera del domicilio familiar. La separación no extingue su derecho a denunciar ni a pedir órdenes de protección.
¿Necesito abogado para denunciar?
No para presentar la denuncia: basta con acudir al Ministerio Público y narrar los hechos. Durante el procedimiento sí tiene derecho a un asesor jurídico que le represente, y si no puede pagar uno particular, el Estado debe asignarle uno de oficio sin costo. En los Centros de Justicia para las Mujeres la asesoría jurídica forma parte de los servicios que se ofrecen en el mismo lugar.
¿Los hombres también pueden denunciar violencia familiar?
Sí. El delito del Código Penal Federal y la definición del Código Civil protegen a cualquier integrante de la familia, sin distinción de sexo o edad. La Ley General de Acceso de las Mujeres está pensada para mujeres, niñas y adolescentes, pero el Código Nacional de Procedimientos Penales permite dictar medidas de protección a favor de cualquier víctima cuando la persona imputada representa un riesgo inminente.
¿Qué pasa si la persona agresora no respeta la orden de protección?
Avise de inmediato al 911 o al Ministerio Público que la dictó, con la copia de la orden a la mano. El Ministerio Público puede imponer medidas de apremio por el incumplimiento, y en la audiencia el juez puede modificar las medidas e imponer medidas cautelares (artículo 137 del Código Nacional de Procedimientos Penales). Documente cada incumplimiento con fecha, hora y, si es posible, testigos o capturas: cada uno se suma a la carpeta de investigación.
¿La denuncia se puede presentar de forma anónima?
La ley contempla las denuncias anónimas: las autoridades que reciban denuncias anónimas de mujeres y niñas víctimas de violencia deben decretar las órdenes de protección correspondientes. En el terreno penal, cuando la información es anónima la policía debe comprobar los datos antes de que se abra la investigación (artículo 221 del código procesal). Si teme represalias, pregunte por la reserva de identidad que prevé el código procesal.
Para ver todos los trámites de familia, herencias y juicios en un mismo lugar, consulte la guía de trámites legales y familiares. Si la violencia ocurre en el trabajo, la página sobre acoso laboral y sexual explica las vías ante la empresa y la autoridad laboral. Y los datos de los centros y programas de atención están en el portal de la Comisión Nacional para Prevenir y Erradicar la Violencia contra las Mujeres.