¿Quién puede presentar una denuncia por maltrato infantil? Cualquier persona que lo sepa: vecina, maestro, abuela o médico. Si el niño está en peligro, llame al 911; si no, repórtelo a la Procuraduría de Protección de Niñas, Niños y Adolescentes de su estado o al DIF. También puede denunciar de forma anónima al 089.
La Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes, reformada por última vez en enero de 2026, obliga en su artículo 12 a toda persona que conozca un caso de violencia contra un niño a hacerlo “del conocimiento inmediato de las autoridades competentes”. No hace falta tener pruebas ni estar seguro de que es delito: basta con lo que usted vio o escuchó. Comprobarlo es tarea de la autoridad.
El problema es real y suele quedar dentro de la casa. Según la ENDIREH 2021 del INEGI, el 41.8 % de las mujeres de 15 años y más vivió violencia antes de cumplir 15: física en el 33.9 % de los casos, psicológica en el 21.6 % y sexual en el 12.6 %. En el abuso sexual infantil, los agresores más señalados fueron tíos y primos, no desconocidos.
Esta guía explica qué cuenta como maltrato, qué canal usar según la urgencia, qué pasa después de reportar y qué hacer si la autoridad no responde.
Qué cuenta como maltrato infantil según la ley
El artículo 47 de la Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes obliga a las autoridades a prevenir y sancionar, entre otras conductas:
- el descuido, la negligencia, el abandono y el abuso físico, psicológico o sexual;
- la corrupción de menores, la trata y la explotación sexual;
- el trabajo infantil antes de los 15 años y el trabajo peligroso de adolescentes;
- la incitación a cometer delitos;
- el castigo corporal y humillante.
Este último punto es el que más dudas genera. Desde enero de 2021 la ley define el castigo corporal como cualquier acto en el que se use la fuerza física, “incluyendo golpes con la mano o con algún objeto, empujones, pellizcos, mordidas, tirones de cabello o de las orejas”, aunque sea leve. El Código Civil Federal, en su artículo 323 Ter, prohíbe a padres y familiares usarlo como forma de corrección.
En otras palabras: una nalgada “para educar” ya no está permitida por la ley. Eso no significa que cada caso termine en un juicio penal, pero sí que la autoridad puede intervenir.
Dónde presentar una denuncia por maltrato infantil
La vía correcta depende de la urgencia. Elegir bien evita que el reporte se quede en una oficina que no puede actuar.
| Canal | Cuándo usarlo | Qué pasa después |
|---|---|---|
| 911 | El niño está siendo golpeado, está herido, hubo abuso sexual reciente o lo dejaron solo | Llega la policía o una ambulancia; si hay flagrancia, el caso pasa al Ministerio Público |
| 089 | Sospecha seria y miedo a identificarse | La policía verifica los datos y, si se confirman, se abre la investigación |
| Procuraduría de Protección o DIF de su estado | Maltrato, negligencia o abandono sin emergencia en curso, o cuando no sabe si es delito | Visita de un equipo, diagnóstico y plan para restituir los derechos del niño |
| Ministerio Público (fiscalía del estado) | Hechos que pueden ser delito: lesiones, abuso sexual, violencia familiar, corrupción de menores | Se abre una carpeta de investigación y se pueden dictar medidas de protección |
| Comisión de derechos humanos | La autoridad no actuó o actuó mal | Queja gratuita, investigación y, en su caso, recomendación |
No existe una línea nacional única del DIF para reportar maltrato. Cada estado tiene su Procuraduría de Protección, que la ley hace obligatoria (artículo 121), y suele estar dentro del DIF estatal. También puede acudir a la oficina del DIF de su municipio.
El caso de la Ciudad de México
En la capital, el DIF tiene un servicio específico de atención al maltrato infantil en la familia. Recibe reportes en los teléfonos 55 5605 7552 y 55 4323 9242, en el correo difinalmaltrato@dif.cdmx.gob.mx, por el Sistema Unificado de Atención Ciudadana y de forma presencial en Prolongación Xochicalco 1000, edificio B, colonia Santa Cruz Atoyac, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00. Es gratuito y no pide documentos.
Le pedirán su nombre y un teléfono de contacto, los datos que conozca del niño (nombre, edad aproximada), de la persona que lo maltrata, el domicilio exacto y una descripción de lo que ha visto. Por respeto a la intimidad del menor, después no le informarán el resultado.
La Fiscalía capitalina tiene además una plataforma de Denuncia Digital, con Llave CDMX o e.firma, que admite la violencia familiar. Pero excluye los casos con lesiones o con amenazas con armas, y el abuso sexual no está en su catálogo: en esos casos hay que ir al Ministerio Público o llamar al 911.
Paso a paso: la denuncia por maltrato infantil ante el Ministerio Público
- Anote lo que sabe. Fechas, horas, qué vio u oyó, quién estaba, desde cuándo pasa. No interrogue al niño ni le pida que repita la historia varias veces: eso lo hará personal especializado.
- Vaya a la agencia del Ministerio Público de la fiscalía de su estado. El maltrato infantil es, por regla general, un delito del fuero común, no federal. La Fiscalía General de la República solo atiende delitos federales, como explicamos en cómo denunciar ante la FGR.
- Narre los hechos. El Código Nacional de Procedimientos Penales permite denunciar de forma oral o escrita (artículo 223). Pida copia de su denuncia y el número de carpeta.
- Pida medidas de protección. El artículo 137 del Código Nacional prevé, entre otras, la prohibición de acercarse a la víctima y la separación inmediata del agresor del domicilio. Las tres primeras deben revisarse ante un juez dentro de los cinco días siguientes.
- Dé seguimiento. Si el Ministerio Público no hace nada, usted puede impugnar su decisión ante el juez de control, en el plazo de 10 días que fija el artículo 258.
¿Hace falta que el niño o sus padres presenten la denuncia? No. En la Ciudad de México, la violencia familiar contra una niña, un niño o un adolescente se persigue siempre de oficio (artículo 200 Quáter del Código Penal local), y el abuso sexual también se persigue de oficio en el Código Penal Federal. La identidad del menor queda resguardada durante todo el proceso.
Qué hace la Procuraduría de Protección después del reporte
La Procuraduría no es un trámite de papel: tiene un procedimiento fijado en el artículo 123 de la ley general. Primero detecta o recibe el caso; después se acerca a la familia o al lugar donde está el niño para diagnosticar su situación, determina qué derechos se le están violando y elabora un plan de restitución. Da seguimiento hasta comprobar que esos derechos quedaron garantizados.
Si hay delito, la Procuraduría debe denunciarlo ante el Ministerio Público (artículo 122, fracción V). Y si hay riesgo inminente para la vida o la integridad del niño, puede pedir medidas urgentes de protección especial: su ingreso a un centro de asistencia social o su atención médica inmediata.
Dos cosas que conviene saber:
- La Procuraduría no puede conciliar al agresor con la víctima. La ley lo dice expresamente: “La conciliación no procederá en casos de violencia”.
- El ingreso a un centro de asistencia social es el último recurso y por el menor tiempo posible (artículo 120).
Ejemplo: los plazos de una medida urgente
Pongamos que Abril, maestra de primaria en Iztapalapa, nota que uno de sus alumnos, de 8 años, llega con marcas en los brazos y le cuenta que su padrastro lo encierra sin comer. La escuela avisa a la autoridad, como le obliga el artículo 73 de la Ley General de Educación, y la Procuraduría de Protección hace una visita ese mismo día.
- 10:00 h: la Procuraduría pide al Ministerio Público una medida urgente: la atención médica inmediata del niño.
- 13:00 h: el Ministerio Público debe decretarla a más tardar en 3 horas desde que recibe la solicitud (artículo 122, fracción VI).
- Dentro de las 24 horas siguientes: un juez debe pronunciarse para ratificarla, modificarla o cancelarla.
Si el caso llega a sentencia, el artículo 200 Bis del Código Penal de la Ciudad de México castiga la violencia contra un descendiente con 1 a 6 años de prisión, y el 200 Quáter suma un año cuando la víctima es menor: de 2 a 7 años. Pero el padrastro no es ascendiente del niño, así que el tipo penal exacto lo definirá la fiscalía con los hechos; las penas varían también entre estados.
Escuelas, hospitales y el deber de avisar
El personal que trata con niños tiene obligaciones concretas, además del deber general de cualquier persona:
- Escuelas. Docentes, personal y autoridades educativas que sepan de un delito contra un alumno deben hacerlo del conocimiento inmediato de la autoridad (Ley General de Educación, artículo 73).
- Hospitales y centros de salud. La NOM-046-SSA2-2005 pide avisar al Ministerio Público cuando haya lesiones o signos que se vinculen con violencia familiar o sexual. Ojo con un detalle: el aviso lo da el responsable del establecimiento de salud, no el médico tratante. Si la víctima es menor de edad, además se notifica a la instancia de procuración de justicia.
- Servidores públicos. El Código Nacional de Procedimientos Penales les obliga a denunciar de inmediato; quien teniendo ese deber no lo cumple se expone a sanciones.
¿Y los familiares? El artículo 222 del mismo código exime del deber penal de denunciar al cónyuge, al concubino y a los parientes cercanos del agresor. Eso no les impide hacerlo, y la ley de niñas, niños y adolescentes sí les pide avisar a la autoridad.
¿Qué pasa con la patria potestad y la custodia?
Ni el DIF ni el Ministerio Público pueden quitar la patria potestad: solo un juez. El artículo 444 del Código Civil Federal permite perderla por “malos tratamientos o abandono de sus deberes” que comprometan la salud o la seguridad de los hijos, aunque esos hechos no sean delito. El artículo 444 Bis permite limitarla por violencia familiar. En la Ciudad de México, el Código Civil local prevé expresamente la pérdida “en los casos de violencia familiar en contra del menor”.
Mientras se decide, el juez familiar puede modificar o suspender las convivencias y la custodia. Si usted es la madre, el padre o un familiar que quiere quedarse con el niño, la guía de guarda y custodia explica ese juicio.
Si la autoridad no actúa
Puede presentar una queja ante la comisión de derechos humanos. Si la autoridad que falló es federal, va a la CNDH; si es estatal o municipal, como el DIF o una fiscalía local, a la comisión de su estado. Según la Ley de la CNDH, cualquier persona puede presentarla (artículo 25), dentro del año siguiente a los hechos (artículo 26), y es gratuita.
Si lo que falló fue un servidor público concreto, también puede denunciarlo ante el órgano interno de control de su dependencia. Y si el Ministerio Público decidió no investigar o archivar el caso, recuerde que esa decisión se puede impugnar ante el juez de control en 10 días.
En el ámbito federal, la ley general considera infracción que el personal de instituciones de salud, educación, deporte o asistencia social, o un servidor público federal, se abstenga indebidamente de avisar de un caso que conoce, o que tolere el maltrato (artículo 148). Cada estado fija sus propias sanciones para su personal.
Preguntas frecuentes
¿Puedo hacer la denuncia de forma anónima?
Sí. El 089 recibe denuncias anónimas, y el Código Nacional de Procedimientos Penales prevé que la policía verifique la información y, si se confirma, se abra la investigación. La desventaja es que sin un contacto la autoridad no puede pedirle más datos. Ante el DIF de la Ciudad de México, quien reporta da su nombre, pero no recibe información del caso.
¿Necesito pruebas para reportar?
No. Basta con describir lo que usted vio u oyó, con el mayor detalle posible: fechas, lugares, nombres. Investigar y reunir pruebas corresponde al Ministerio Público y a la Procuraduría. Si tiene fotos, audios o mensajes, consérvelos sin editarlos y entréguelos al denunciar.
¿El maltrato infantil prescribe?
Depende del delito. En el Código Penal Federal, desde octubre de 2023 no prescriben el abuso sexual contra menores ni la corrupción de menores, y en la Ciudad de México tampoco prescriben los delitos sexuales ni los de corrupción cometidos contra niñas, niños y adolescentes. Otros delitos sí prescriben, y en varios casos el plazo empieza a contar cuando la víctima cumple 18 años. Conviene revisarlo con un asesor jurídico.
¿Me pueden demandar si denuncio y resulta que no era maltrato?
Avisar de buena fe lo que usted vio es justo lo que el artículo 12 de la ley general le pide. Lo que puede traer consecuencias es inventar hechos a sabiendas de que son falsos. Si tiene dudas sobre si lo que vio es maltrato, el canal más adecuado es la Procuraduría de Protección o el DIF, que evalúan la situación antes de decidir si hay un delito que denunciar.
¿Qué pasa si el agresor es uno de los padres?
La Procuraduría y el juez pueden dictar medidas para proteger al niño, como separar al agresor del domicilio o, si hay riesgo inminente y como último recurso, el ingreso del niño a un centro de asistencia social. El proceso penal y el familiar avanzan por separado. Si la otra persona también sufre violencia, la guía de violencia familiar explica las órdenes de protección y los refugios.
Para ver otros procedimientos de familia y justicia organizados por tema, consulte la guía de trámites legales y familiares. Y si además hay que asegurar el sustento del niño, revise cómo se calcula la pensión alimenticia en México.