¿Buscas el portal Mi FONACOT para ver tu saldo? La consulta de tu crédito está hoy en la App Crédito FONACOT, gratuita para Android e iOS, donde ves tus créditos, descargas estados de cuenta y generas referencias de pago. Para entrar necesitas tu número de cliente y activar antes los Servicios Electrónicos en una sucursal.
Ese último paso conviene tenerlo claro antes de descargar nada. La aplicación no se activa solo con instalarla: primero hay que firmar en sucursal el convenio de Servicios Electrónicos Fonacot (SEF), con tu celular y tu correo. Ahí registras la clave de seis dígitos que después autoriza tus trámites, y al terminar te llega por correo el código de activación.
Lo que sigue sale de las preguntas frecuentes de la App Crédito FONACOT y del manual de usuario que publica el propio Instituto en su sección de servicios en línea.
Qué puedes hacer en Mi FONACOT
La aplicación concentra en un solo lugar las consultas y los trámites del crédito. Según el Instituto, desde ella puedes:
- Solicitar un crédito nuevo, si ya eres cliente.
- Renovar un crédito vigente para bajar la mensualidad.
- Generar y descargar tu estado de cuenta.
- Generar la referencia bancaria para pagar.
- Consultar el detalle de movimientos de cada crédito.
- Agendar una cita en sucursal.
- Revisar tus datos personales.
En la sección de servicios en línea del sitio del FONACOT también han estado accesos web para consultar cuánto debes, el estado de cuenta del trabajador, el detalle de movimientos y la generación de la referencia bancaria. Si alguno no te abre, la aplicación y el Centro de Atención Telefónica son las vías que el Instituto mantiene para esas consultas.
Una precisión: la app sirve a quien ya es cliente. Si es tu primer crédito, la guía para solicitar un crédito FONACOT explica la cita, los documentos y el depósito.
Paso a paso: activar tu cuenta en la App Crédito FONACOT
El registro tiene dos partes: una en sucursal y otra en tu teléfono.
En la sucursal
- Acude a una sucursal del FONACOT y pide la activación de los Servicios Electrónicos Fonacot (SEF).
- Firma el convenio y registra tu número de celular y tu correo electrónico.
- Registra tu clave de transacciones electrónicas, el NIP de seis dígitos. Apúntalo en un lugar seguro: si lo olvidas, solo se recupera en sucursal.
- Al concluir, el Instituto te envía por correo una clave de única ocasión (OTP), formada por letras mayúsculas y números.
En tu celular
- Descarga la aplicación desde la tienda de Android o de iOS. Aparece como APP CRÉDITO FONACOT.
- En la pantalla “Activar / Comprobar cuenta”, toca Activar cuenta.
- Escribe tu número de cliente FONACOT y la clave de única ocasión que te llegó por correo.
- Crea tu contraseña. Debe tener de 8 a 10 caracteres, combinar letras y números, e incluir al menos una mayúscula, un número y un carácter especial.
- Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado. El aviso llega con el asunto “Código de Activación de Servicios Electrónicos FONACOT”.
Si no te llega la clave de única ocasión, el Instituto indica llamar al Centro de Atención Telefónica, al 55 8874 7474.
Estado de cuenta y movimientos: dónde está cada dato
Una vez dentro, todo cuelga del menú lateral, en la opción Mis créditos. Ahí aparece la lista de tus créditos vigentes con el número de crédito, el producto, el plazo, el saldo al día y las cuotas pagadas.
Al tocar un crédito se abre su detalle, con tres botones en la parte inferior:
| Botón | Qué te muestra | Qué puedes hacer con él |
|---|---|---|
| Movimientos | Fecha de pago, concepto, capital, interés normal, interés moratorio, importe y forma de pago | Enviar el listado a tu correo |
| Estado de cuenta | Los estados de cuenta del periodo que elijas con las fechas “De” y “A” | Abrirlo en PDF o enviarlo a tu correo |
| Referencia de pago | Próximo vencimiento, tasa, pago mensual, cuotas pagadas, saldo actual y mora | Generar la referencia del tipo de pago que elijas |
El detalle de movimientos es útil para comprobar que tu patrón sí está entregando los descuentos. Si en tu recibo de nómina aparece la retención del FONACOT y en la app no ves el pago de ese mes, tienes algo concreto que reclamar.
Cómo pagar tu crédito FONACOT con referencia bancaria
Lo normal es que el crédito se pague solo, con el descuento que hace tu patrón en la nómina. Pagar por tu cuenta tiene sentido si quieres adelantar, liquidar o si dejaste el empleo y el descuento se detuvo.
En la app, el botón Referencia de pago ofrece cuatro opciones, y solo se elige una a la vez:
- Cuota mensual, para cubrir la mensualidad.
- Pago parcial, donde escribes la cantidad que quieres abonar.
- Pago total, para liquidar el crédito.
- Plan de salida, una opción de pago sobre la que también orienta el Centro de Atención Telefónica.
Al continuar, la aplicación muestra el total a pagar, la fecha límite y la referencia bancaria, junto con las cuentas CLABE de cada banco. Puedes enviarte todo por correo.
Si todavía no tienes NIP, el Instituto ofrece tres vías para obtener la referencia: pedirla en una sucursal, llamar al 55 8874 7474 para que te la envíen por correo, o escribir a referenciasbancarias@fonacot.gob.mx con tu nombre completo, número de cliente, número de crédito y el tipo de pago (total, parcial o cuota mensual).
Ejemplo: renovar desde la app para bajar la mensualidad
La renovación es uno de los trámites centrales de la aplicación, y conviene entender qué hace y qué no.
Pongamos que Rocío Gutiérrez, cajera de una tienda de autoservicio en León, sacó un crédito en efectivo a 18 meses. Ya pagó 6 mensualidades. Seis de dieciocho es justo la tercera parte del plazo, el mínimo que pide el FONACOT para renovar.
Desde Mis créditos elige Renovar crédito, selecciona ese crédito y escoge un plazo nuevo entre los que ofrece el Instituto: 6, 12, 18, 24 o 30 meses. Si toma uno más largo, su pago mensual baja y se libera parte de su capacidad de descuento. Revisa el contrato y el pagaré en pantalla y autoriza con su NIP, la clave de los Servicios Electrónicos.
Lo que Rocío no recibe es dinero. El FONACOT aclara que la renovación no genera un depósito en efectivo: solo reacomoda el saldo. Si necesita efectivo, la renovación le abre espacio para pedir un crédito nuevo, que es otro trámite; cómo se calcula ese espacio se explica en la guía para pedir un segundo crédito con el FONACOT. Y un plazo más largo casi siempre significa pagar más intereses en total, así que conviene hacerlo solo cuando la mensualidad de verdad aprieta.
Las tasas vigentes y cómo se comparan con un préstamo de nómina están en la guía de FONACOT frente a la banca comercial.
Pedir un crédito nuevo desde Mi FONACOT: requisitos
Si ya eres cliente, el crédito nuevo también se tramita en la aplicación. El Instituto pide:
- Ser cliente FONACOT y que tu último crédito se haya otorgado dentro de los dos años anteriores.
- Estar al corriente en tus pagos.
- No ser comisionista.
- Trabajar en un centro de trabajo afiliado al FONACOT.
- Tener correo electrónico.
- Los códigos QR de tus dos últimos recibos de nómina si te pagan con periodicidad menor a un mes, o de uno si te pagan mensualmente. La app los lee con la cámara.
- Tu NIP de transacciones electrónicas.
Por seguridad, la aplicación permite un solo intento de crédito nuevo por día. Si se interrumpe, no se retoma: hay que esperar unas 24 horas. Ten los recibos y una conexión estable antes de empezar.
¿Qué pasa si…?
…olvidé mi contraseña? En el inicio de sesión elige “Olvidé mi contraseña”. La app te pide tu número de cliente y el correo vinculado, y envía ahí una contraseña temporal. Al entrar con ella, el sistema te pide crear una nueva.
…cambié de celular? Al abrir la app en el teléfono nuevo, toca Comprobar cuenta, entra con tu número de cliente y tu contraseña y escribe el código de seis dígitos que llega al celular registrado. El teléfono anterior pierde el acceso.
…olvidé el NIP o nunca recibí la clave de activación? El NIP solo se recupera en sucursal. Para la clave de única ocasión, revisa primero el correo no deseado y, si no está, llama al 55 8874 7474.
Preguntas frecuentes sobre el portal Mi FONACOT
¿Dónde encuentro mi número de cliente FONACOT?
Es el identificador que te asigna el Instituto como cliente, distinto del número de cada crédito. Lo necesitas para activar la app, para recuperar la contraseña y para pedir referencias de pago por correo. Si no lo tienes a la mano, pregúntalo en el Centro de Atención Telefónica del FONACOT, al 55 8874 7474, que atiende dudas de clientes sobre su crédito, o en una sucursal cuando vayas a activar los Servicios Electrónicos.
¿La App Crédito FONACOT tiene costo?
No. El Instituto la presenta como gratuita en su sección de servicios en línea. Desconfía de quien te cobre por “activarte la app”, por darte tu estado de cuenta o por garantizarte una renovación. Todos esos trámites los haces tú mismo, con tu número de cliente, tu contraseña y tu NIP, sin intermediarios.
¿Puedo consultar mi estado de cuenta FONACOT sin la app?
Sí. El Centro de Atención Telefónica orienta sobre saldos, pagos y planes de salida, y en sucursal puedes pedir la referencia para pagar. El sitio del FONACOT ha tenido además accesos web para el estado de cuenta del trabajador y el detalle de movimientos. Para descargar estados de cuenta de varios meses, la app es lo más práctico, porque los filtra por fechas y los abre en PDF.
¿Qué es el NIP y en qué se diferencia de la contraseña?
La contraseña sirve para entrar a la aplicación y la creas tú en el celular; si la olvidas, la recuperas por correo. El NIP es la clave de transacciones electrónicas de seis dígitos que registras en sucursal al activar los Servicios Electrónicos. Con él autorizas renovaciones y créditos nuevos, y si lo pierdes solo se repone en sucursal.
¿Por qué la app me dice que espere 24 horas?
Porque registró un intento fallido de crédito nuevo. Por seguridad, la aplicación solo permite un intento al día y no deja retomar un trámite interrumpido. Antes de volver a intentarlo, ten listos los códigos QR de tus recibos de nómina, verifica que tu centro de trabajo siga afiliado y busca una conexión estable para no perder otro día.
Para ver todos los productos del Instituto, desde el crédito en efectivo hasta el Crédito Mujer, entra a la guía general del FONACOT. Y si tienes un problema con un préstamo o con cualquier entidad financiera, la guía para presentar una queja ante la CONDUSEF explica el procedimiento paso a paso.