El turismo social ISSSTE sigue existiendo, aunque ya no como TURISSSTE independiente ni con hoteles propios: desde 2022 lo opera el área de Servicios Turísticos del Instituto, que vende paquetes, hospedaje y transporte con proveedores en convenio. Puedes pagarlo de contado o con un crédito de hasta $50,000 pesos, según el ISSSTE, si eres derechohabiente.
Mucha gente que trabaja para el gobierno recuerda las agencias TURISSSTE de los años noventa y da por hecho que el Instituto tiene sus propios hoteles, como los centros vacacionales del IMSS. No es así, y conviene saberlo antes de buscar “reservar en un hotel del ISSSTE”. La prestación está en la ley, el dinero que la sostiene sale en parte de tu quincena y el servicio sigue abierto, pero funciona como una agencia de viajes que asesora y te pone en contacto con hoteles, líneas de autobús y operadores. Aquí verás qué hay hoy, quién lo puede usar, cómo se contrata y qué ofertas debes descartar porque no vienen del Instituto.
Lo que existe hoy y lo que no: hoteles, estancias y TURISSSTE
La base legal es clara. La Ley del ISSSTE, en su artículo 4, fracción III, incluye los “servicios turísticos” entre las prestaciones obligatorias, y el artículo 196 obliga al Instituto a darlos “a precios módicos”, siempre de acuerdo con lo que permita el Fondo de servicios sociales y culturales. Ese fondo se paga, según el artículo 199, con una cuota del 0.5% de tu sueldo básico y otra aportación igual de tu dependencia. Lo que la ley no dice es cómo debe prestarse el servicio, y ahí está el cambio.
En marzo de 2022 el ISSSTE anunció que el Sistema de Agencias Turísticas TURISSSTE dejaba de ser un órgano desconcentrado y pasaba a ser un área de servicios turísticos dentro de la Dirección Normativa de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales. El nombre TURISSSTE se sigue usando en el micrositio y entre los derechohabientes, pero en los comunicados recientes el Instituto habla de “Servicios Turísticos”.
| Lo que sueles buscar | Lo que hay en realidad |
|---|---|
| Hoteles del ISSSTE | No hay hoteles propios en las fuentes oficiales. Se reserva hospedaje con proveedores a través de Servicios Turísticos. |
| “Estancias” del ISSSTE | En el ISSSTE, “estancias” son las guarderías (Estancias para el Bienestar y Desarrollo Infantil), no lugares de descanso. |
| Agencia TURISSSTE | Sigue con ese nombre en su micrositio, pero desde 2022 es un área del Instituto, no un organismo aparte. |
| Centros vacacionales | Los de Oaxtepec, Atlixco-Metepec, La Trinidad y Malintzi son del IMSS. Están abiertos a cualquier visitante. |
| Paquetes con descuento | Hay paquetes y viajes de un día con salida desde la Ciudad de México y convenios puntuales, como el de autobuses E-BUS. |
| Crédito para viajar | Préstamo de hasta $50,000 pesos a través de Servicios Turísticos, según el ISSSTE (septiembre de 2025). |
Si llegaste aquí buscando la guardería, lo que necesitas son las Estancias para el Bienestar y Desarrollo Infantil del ISSSTE, que tienen su propio trámite y sus propios requisitos.
¿Quién puede usar el turismo social ISSSTE?
La ficha oficial del servicio, publicada en gob.mx, dice que el trámite lo hace “el interesado”, es decir, la persona derechohabiente. En la práctica eso abarca a quien trabaja en una dependencia o entidad afiliada al ISSSTE y a quienes ya están jubilados o pensionados. Cuando el Instituto presentó sus paquetes en 2019, su director habló de trabajadores, pensionados, jubilados “y sus familias”, lo que tiene sentido: el viaje lo contrata el titular, pero puede incluir a su pareja, sus hijos o sus padres como acompañantes.
Lo que no aparece en ninguna fuente oficial vigente es si alguien sin afiliación puede comprar un paquete por su cuenta. Si tienes un familiar que no es derechohabiente y quiere viajar solo, pregúntalo directamente en la oficina antes de dar nada por hecho.
Para el crédito las reglas son más estrictas, porque se trata de un préstamo con descuento en nómina o en pensión. La Ley del ISSSTE pide, para cualquier préstamo personal, seis meses de incorporación total al régimen y que la suma de tus descuentos no pase del 50% de lo que percibes. Lo explicamos con números más abajo.
Un dato de contexto ayuda a dimensionar el servicio. En 2021 se atendió a 47,046 derechohabientes, cerca de ocho de cada diez en activo y el resto pensionados y jubilados. Entre enero y septiembre de 2025, en cambio, el Instituto informó de 2,518 derechohabientes que usaron el paquete turístico de esta administración. Es una prestación pequeña, poco conocida, y eso explica que haya tan poca información actualizada.
Cómo se contrata, en ventanilla o desde la Oficina Virtual
Hay dos caminos y los dos son gratuitos: pagas el viaje, no el trámite. La ficha oficial indica que no hace falta cita y que la respuesta es inmediata, porque en realidad estás comprando un servicio, no pidiendo una autorización.
En persona. Vas a una de las agencias de la Ciudad de México o a la Oficina de Representación del ISSSTE en tu estado (son 35 en todo el país, contando las cuatro de la capital), con estos documentos:
- Identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional), en original y copia.
- Tu último recibo de nómina, en original.
- La credencial de tu dependencia o tu credencial de jubilado o pensionado.
Ahí eliges el servicio (un paquete, solo el hotel o solo el transporte), dices cómo vas a pagar, pagas y recibes tus comprobantes. La ficha marca un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
En línea. Entras a la ficha del trámite en gob.mx con el usuario y la contraseña de la Oficina Virtual del ISSSTE (SINAVID). La plataforma puede pedirte una breve encuesta de preferencias; después consultas los servicios disponibles, contactas a la agencia que prefieras, indicas la compra y pagas. Si todavía no tienes cuenta en la Oficina Virtual, en nuestra guía del ISSSTE en línea y sus portales de trámites está el registro paso a paso.
Un detalle práctico: muchos de los paquetes publicados son viajes de un día o de fin de semana con salida desde la Ciudad de México, con autobús, coordinador de Servicios Turísticos y seguro de viajero durante el trayecto. Las entradas a parques, museos o viñedos casi nunca van incluidas y se pagan en taquilla. Pregunta siempre qué cubre el precio antes de pagar.
El crédito turístico: hasta $50,000 pesos con descuento en tu quincena
En septiembre de 2025, durante un conversatorio sobre turismo y salud, el ISSSTE informó que sus derechohabientes pueden pedir a través de Servicios Turísticos un préstamo personal de hasta 50 mil pesos para viajar. La ficha del servicio lo llama “crédito ordinario de turismo social” y ofrece un simulador en línea para calcularlo.
Lo que el Instituto no ha publicado en una fuente que hayamos podido consultar son la tasa de interés ni los plazos exactos de este crédito para 2026. Circulan cifras en notas de prensa, pero no coinciden entre sí, así que no las repetimos. Pide la tabla vigente en la oficina o usa el simulador antes de firmar.
Este crédito no es lo mismo que los préstamos del programa anual que se registran en ASISSSTE. En las asignaciones de 2026 el ISSSTE ha repartido préstamos ordinarios, especiales, conmemorativos y exclusivos para pensionados; ninguno se llama “turístico”. Si prefieres pedir un préstamo ordinario y usarlo para tus vacaciones, también puedes: el dinero es tuyo y nadie te pide comprobar en qué lo gastas. Las reglas de esa vía están en nuestra página sobre el crédito personal ISSSTE.
Sea cual sea la vía, aplica el límite del artículo 164 de la Ley del ISSSTE: los abonos de tus préstamos, sumados a los descuentos por crédito hipotecario y a otros adeudos con el Instituto, no pueden pasar del 50% de tus percepciones.
Ejemplo: cuánto margen le queda a una bibliotecaria de Oaxaca
Pongamos que Ofelia Bautista trabaja como bibliotecaria en una secundaria federal de Oaxaca y cobra $9,000 pesos de percepciones a la quincena. Ya le descuentan $2,100 por su crédito FOVISSSTE y $1,500 por un préstamo ordinario que pidió en febrero. Quiere llevar a su mamá y a su hijo a la costa en Semana Santa y piensa en el crédito turístico.
- Tope legal de descuentos: 50% de $9,000 = $4,500 por quincena.
- Lo que ya tiene comprometido: $2,100 + $1,500 = $3,600.
- Margen disponible: $4,500 − $3,600 = $900 por quincena.
Cualquier abono nuevo, capital más intereses, tiene que caber en esos $900. Si el viaje cuesta $12,000 pesos y, por poner un caso, se lo financiaran a 24 quincenas, solo el capital ya serían $500 por quincena; con intereses el abono sube, pero todavía podría entrar. Si en lugar de eso quisiera un paquete de $30,000, el capital solo ya serían $1,250 a la quincena en ese mismo plazo y no le alcanzaría el margen. La cifra real te la da el simulador o la oficina.
El ejemplo deja ver otra cosa: Ofelia ya aporta a esta prestación aunque nunca viaje. Si su sueldo básico mensual fuera de $14,000 pesos, la cuota del 0.5% para servicios sociales y culturales sería de $70 al mes, y su escuela pondría otros $70.
Descuentos y opciones fuera del catálogo
El catálogo de paquetes no es la única forma de ahorrar. El propio micrositio de TURISSSTE publicó en marzo de 2025 un convenio con E-BUS de Estrella Roja: 20% de descuento sobre el pago final, siempre que el origen o el destino sea la Ciudad de México o el AIFA. El código lo da un asesor de Servicios Turísticos y cada pasajero se registra por separado en la página de la línea. Como la publicación no indica fecha de término, confirma que siga vigente.
Fuera del ISSSTE hay opciones que a muchos trabajadores del Estado les convienen igual o más:
- Los cuatro centros vacacionales del IMSS reciben a visitantes de todas las edades, “sean o no derechohabientes”, según su comunicado 354/2026. Tienen hospedaje, albercas y áreas para acampar, y tres aceptan mascotas en la habitación.
- El Tren Maya, al comprarse en Visit México, maneja una Tarifa Especial para adultos mayores, estudiantes, docentes y personas con movilidad reducida, según la Secretaría de Turismo (agosto de 2026). Para el magisterio federal es un dato a tomar en cuenta.
- Si eres pensionado y tienes 60 años o más, la credencial INAPAM abre descuentos en hoteles y transporte; están en nuestra lista de descuentos INAPAM.
Tres señales de que la oferta no es del ISSSTE
En mayo de 2025 el Instituto alertó de fraudes con supuestos paquetes vendidos a su nombre en redes sociales y por WhatsApp. Su aviso deja tres reglas fáciles de recordar.
- Te piden un anticipo para “apartar” el viaje. El ISSSTE dice que nunca solicita pagos por adelantado a nombre de TURISSSTE ni de Servicios Turísticos. El pago se hace directamente en las cuentas verificadas del proveedor del paquete.
- Te escriben o te llaman a tu celular para ofrecerte la promoción. El Instituto no contacta a sus derechohabientes por celular para venderles viajes ni pide dinero a cambio de otras prestaciones.
- El precio es “increíble” y la cuenta es de una persona física. Un paquete de Servicios Turísticos se contrata en una oficina del ISSSTE o desde tu cuenta de la Oficina Virtual, no en una cuenta personal de redes sociales.
Si ya caíste, no respondas más mensajes, guarda capturas del número y de la conversación, bloquea el contacto y denuncia ante la policía cibernética de tu estado. En la guía del turista mexicano explicamos cómo comprobar que una agencia existe y a quién reclamar si un hotel no cumple.
Preguntas frecuentes
¿TURISSSTE desapareció?
No como servicio. Lo que cambió en 2022 fue su forma administrativa: dejó de ser un órgano desconcentrado y quedó como área de Servicios Turísticos dentro de la Dirección Normativa de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales. La prestación sigue en la ley y el Instituto la promovió en 2025 con un paquete turístico propio. Lo que sí ha bajado es la información pública: varios paquetes del micrositio son de temporadas pasadas, así que confirma fechas y precios antes de pagar.
¿El ISSSTE tiene hoteles propios donde pueda hospedarme?
No encontramos ningún hotel propio del ISSSTE en sus fuentes oficiales. Servicios Turísticos reserva hospedaje con hoteles y operadores que trabajan con el Instituto, y te da el comprobante. Si buscas instalaciones públicas con hotel, alberca y áreas recreativas, las que existen son los cuatro centros vacacionales del IMSS, abiertos a cualquier persona aunque no sea derechohabiente del IMSS. Ahí pagas la tarifa de público en general.
¿Cuánto cuestan los paquetes del turismo social ISSSTE?
No hay una tarifa fija. El precio depende del destino, la temporada, el tipo de habitación y lo que incluya cada paquete, y el propio micrositio advierte que los precios cambian sin previo aviso. Las excursiones de un día suelen ser mucho más baratas que un paquete con avión. Antes de decidir, pide la cotización por escrito y comprueba qué está incluido: transporte, hospedaje, seguro de viajero y si las entradas se pagan aparte.
¿Puedo usar la prestación si ya estoy pensionado?
Sí. La ficha acepta la credencial de jubilado como documento, y el ISSSTE ha dicho que una parte de quienes usan el servicio son pensionados y jubilados. Para el crédito, la Ley del ISSSTE incluye a pensionados entre quienes pueden recibir préstamos personales, con descuento sobre la pensión y el mismo límite del 50% de lo que cobras. Si tu pensión ya tiene descuentos de otro préstamo, revisa primero cuánto margen te queda.
¿A qué teléfono o correo pregunto?
Las páginas oficiales de Servicios Turísticos dan el conmutador 55 5128 1400, con varias extensiones según el área, y dos correos: servicios.turisticos@issste.gob.mx para dudas generales y preventa@issste.gob.mx para paquetes. Como esas páginas tienen algunos años, si no te contestan acude a la Oficina de Representación de tu estado. No uses números que te lleguen por WhatsApp o en anuncios de redes.
¿Puedo pagar el viaje con un préstamo ordinario del ISSSTE?
Sí. El préstamo ordinario se deposita en tu cuenta y no tienes que comprobar en qué lo gastas, así que puedes usarlo para unas vacaciones. Se registra en ASISSSTE, en el apartado de prestaciones económicas, y en 2026 se asigna sin sorteo salvo que haya más solicitudes que recursos. La diferencia con el crédito de Servicios Turísticos está en el monto, las condiciones y en que este último va ligado a la compra del viaje.
Los precios, convenios y condiciones de crédito cambian de una temporada a otra. Esta página resume lo que publica el Instituto; la confirmación final siempre te la da Servicios Turísticos al cotizar.
Para revisar el servicio por tu cuenta: la ficha de Servicios Turísticos del ISSSTE, el micrositio TURISSSTE en gob.mx, el directorio de Oficinas de Representación Estatal y la Ley del ISSSTE vigente.
Las vacaciones son una de las prestaciones menos conocidas del Instituto. En nuestra guía de trámites y prestaciones del ISSSTE están las demás, y si vas a financiar el viaje con descuento en nómina, antes de firmar repasa cómo funciona el crédito personal ISSSTE.