Mi Cuenta INFONAVIT es el portal gratuito del Instituto donde consultas tu ahorro de vivienda, tus puntos y tu crédito, descargas estados de cuenta y pagas mensualidades. Para registrarte en micuenta.infonavit.org.mx necesitas tu Número de Seguridad Social, CURP, RFC, un correo y un celular propios, y activar la cuenta con un código.
Casi todo lo que antes obligaba a ir a un Centro de Servicio INFONAVIT (CESI) se resuelve ahora desde esa cuenta. El problema es que mucha gente la abre una vez, con el correo del trabajo o una contraseña improvisada, y años después no puede entrar justo cuando necesita un documento. Esta guía repasa cómo registrarte bien desde el principio, qué puedes hacer según tu situación y cómo recuperar el acceso.
Antes de empezar: los datos que te va a pedir
El registro te pide identificarte con tres claves oficiales y verificar tu nombre, así que una letra equivocada lo detiene. Ten a la mano:
| Dato | Dónde lo encuentras | Detalle que conviene revisar |
|---|---|---|
| Número de Seguridad Social (NSS) | Tu alta en el IMSS, recibos de nómina o la constancia del IMSS | Son 11 dígitos; si no lo tienes, se localiza con tu CURP en el portal del IMSS |
| CURP | Tu credencial, acta o la consulta en gob.mx/curp | Son 18 caracteres; debe coincidir con la registrada en el IMSS |
| RFC con homoclave | Tu Constancia de Situación Fiscal | Cópialo tal cual aparece en la constancia, con homoclave |
| Correo electrónico personal | El tuyo, no el de la empresa | Ahí llegan el código de activación y los avisos |
| Celular de 10 dígitos | Tu número | No debe estar registrado en la cuenta de otra persona |
Si no conoces tu NSS, la guía para obtener tu número de seguridad social explica cómo sacarlo en línea con la CURP y un correo. Y si el RFC es el problema, puedes descargar tu constancia de situación fiscal en el portal del SAT.
Paso a paso: registrarte en Mi Cuenta INFONAVIT
El Instituto describe el registro en tres momentos: identificarte, dar tus datos de contacto y activar la cuenta.
- Entra a micuenta.infonavit.org.mx y elige la opción para registrarte.
- Escribe tu NSS, tu CURP y tu RFC, y verifica que el nombre que aparece sea el tuyo.
- Captura tu celular y tu correo personal, y crea una contraseña.
- Escribe el código de activación que te llega al celular o al correo y confirma.
- Recibirás un correo de confirmación. Desde ese momento ya puedes entrar con tus datos y tu contraseña.
La CONDUSEF, en su revista de octubre de 2025, insiste en cuatro recomendaciones para este momento: usa un correo personal y no el del trabajo, revisa bien tus datos, crea una contraseña que puedas recordar para evitar bloqueos, y no compartas tu correo ni tu celular para registrar a otra persona. El registro es gratuito; nadie debe cobrarte por hacerlo.
Qué puedes hacer según tu situación
La utilidad de la cuenta cambia mucho si ya tienes crédito o todavía no. Según la información del propio Instituto, estos son los servicios principales:
| Tu situación | Lo que puedes hacer en Mi Cuenta |
|---|---|
| Cualquier derechohabiente | Consultar el ahorro de tu Subcuenta de Vivienda, ver las aportaciones de tu patrón y tu historial de relaciones laborales, actualizar tus datos de contacto y recibir alertas |
| Sin crédito o tramitándolo | Ver cuántos puntos tienes, el monto y las condiciones del crédito que podrías obtener y en qué va tu solicitud |
| Con crédito | Conocer tu adeudo, saber cómo, cuándo y dónde pagar, descargar estados de cuenta, pagar tu mensualidad, descargar el aviso de suspensión y retención de descuentos y la constancia de intereses para la declaración anual |
Para el detalle de cómo leer el saldo, la página de consultar tu NSS INFONAVIT y tu saldo explica la diferencia entre Vivienda 92 y Vivienda 97. Y si lo que buscas es saber cuánto te prestarían, la guía de precalificación INFONAVIT recorre esa sección de la cuenta.
Ejemplo: cambiar de trabajo con el correo de la empresa
Pongamos que Martín, chofer de reparto en Monterrey, abrió su cuenta en 2021 con el correo que le dio la empresa. En 2026 cambia de trabajo y tiene un crédito vigente: su nuevo patrón le pide el aviso de retención de descuentos para empezar a descontarle la mensualidad de la nómina.
Martín intenta entrar y no recuerda la contraseña. Prueba la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”, pero la recuperación depende de los datos de contacto registrados, y el correo ya no existe porque la empresa dio de baja su cuenta. Se queda sin acceso justo cuando necesita el documento.
La salida en ese caso es llamar a Infonatel al 800 008 3900, explicar que perdió el acceso al correo registrado y pedir que le indiquen cómo recuperar la cuenta. Lo que habría evitado el problema es lo que recomienda la CONDUSEF desde el inicio: registrar un correo personal. Si ya tienes tu cuenta con un correo laboral, cámbialo hoy, mientras todavía puedes entrar.
¿Olvidaste tu contraseña? Cómo recuperar el acceso
Si tienes acceso a tu correo o a tu celular registrados, la recuperación es directa: la CONDUSEF indica que la contraseña se restablece desde la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” de la pantalla de inicio, y basta con seguir las instrucciones para crear una nueva.
Los problemas aparecen en tres situaciones, y conviene reconocerlas:
- Ya no tienes el correo ni el celular registrados. Lo más probable es que no puedas recuperar la contraseña por tu cuenta. Llama a Infonatel y pide orientación.
- El sistema dice que tu correo o celular ya está registrado. Pasa cuando alguien de la familia usó tu correo para su propia cuenta. La CONDUSEF lo advierte: tu correo y tu celular deben ser solo tuyos, y no se usan para registrar a otra persona.
- No llega el código de activación. Revisa la carpeta de correo no deseado antes de pedir otro; muchos se quedan ahí.
Mi Cuenta INFONAVIT desde el extranjero
Si vives en Estados Unidos o Canadá, la cuenta funciona igual. La CONDUSEF recuerda que desde ahí puedes consultar tu ahorro y el estado de tu crédito, que todos los trámites son gratuitos y en línea, y que el programa INFONAVIT Sin Fronteras permite seguir pagando el crédito desde Estados Unidos. Para atención telefónica desde esos países, el número de Infonatel que publica la CONDUSEF es +52 55 9171 5050.
En estos casos el consejo del correo personal pesa todavía más: un celular mexicano que dejaste de usar al mudarte te puede dejar fuera de la cuenta. Y si pagas desde allá, guarda cada comprobante y revisa en tu estado de cuenta, descargado desde el mismo portal, que el pago quedó aplicado a tu crédito.
Preguntas frecuentes
¿Mi Cuenta INFONAVIT tiene algún costo?
No. Registrarte, consultar tu ahorro y descargar documentos es gratuito. La CONDUSEF advierte que no pagues a coyotes ni a falsos gestores para abrir la cuenta: si das tu NSS, tu CURP y tu correo a un tercero, te expones a fraudes y a suplantación de identidad. Si alguien te ofrece “liberar” tu ahorro o “activar” tu crédito a cambio de un pago, desconfía y verifica directamente en Infonatel.
¿Puedo registrarme si ya no trabajo?
Sí. Lo que necesitas es tener un NSS con historial en el INFONAVIT, aunque ahora no tengas patrón. Con la cuenta puedes revisar cuánto ahorro quedó en tu Subcuenta de Vivienda y tu historial de relaciones laborales. Si tienes un crédito y te quedaste sin empleo, ahí mismo consultas tu adeudo y las formas de pago, porque el descuento por nómina se interrumpe cuando dejas de trabajar.
¿Cómo cambio mi correo o mi celular?
Desde la propia cuenta, en el apartado de datos de contacto, mientras todavía puedas entrar. Si ya perdiste el acceso a los dos, la vía es Infonatel al 800 008 3900. Antes de llamar ten a la mano tu NSS, tu CURP y tu RFC: son los mismos datos con los que te identificaste al registrarte.
¿Hay una app de Mi Cuenta INFONAVIT?
El INFONAVIT tiene una app móvil con los servicios de Mi Cuenta para el celular. Descárgala solo desde la tienda oficial de tu teléfono y revisa que el desarrollador sea el Instituto: circulan aplicaciones y páginas con nombres parecidos que piden tus datos. Si dudas, entra desde el navegador a micuenta.infonavit.org.mx, que es la dirección oficial.
¿Desde Mi Cuenta puedo pedir mi crédito?
Puedes avanzar buena parte del camino: consultar tus puntos, precalificarte, ver el monto y las condiciones que te ofrecerían y dar seguimiento a la solicitud. Los requisitos dependen de tu salario; si ganas entre uno y dos salarios mínimos, revisa también Vivienda para el Bienestar, que tiene condiciones propias.
Si estás pensando en usar tu ahorro para comprar casa, la sección de INFONAVIT reúne requisitos, precalificación y programas en un solo lugar.